Os métodos de avaliação de desempenho são um aspecto integral do gerenciamento de desempenho de recursos humanos. O desempenho do funcionário pode afetar significativamente o sucesso do seu negócio, portanto, selecionar o método de avaliação de desempenho adequado é uma parte essencial do seu sistema de gerenciamento de desempenho. Há vários métodos de avaliação de desempenho, mas três métodos comuns são feedback de 360 graus, distribuição forçada e gerenciamento por objetivos.
Feedback de 360 graus
Um dos métodos mais abrangentes de avaliação de desempenho é o método de feedback de 360 graus. Esse tipo de avaliação de desempenho incorpora o feedback de todos os funcionários com quem o funcionário avaliado trabalha. Colegas, supervisores, gerentes e até trabalhadores da alta gerência são avaliados por seus superiores e subordinados. Para que uma avaliação de feedback de 360 graus seja eficaz, é necessário treinamento para funcionários que têm pouca ou nenhuma experiência avaliando o desempenho de seus colegas de trabalho, principalmente quando os funcionários da linha de frente acreditam que a oportunidade de fornecer feedback é um convite para expressar opiniões, em vez de feedback objetivo e construtivo para melhorar o desempenho de outro funcionário. Outro aspecto importante do feedback de 360 graus é a determinação do que incluir no feedback quando é compartilhado com o funcionário que recebe a avaliação.
Distribuição forçada
O método de distribuição forçada de avaliação de desempenho é usado por muitas organizações de grande porte. Esse método exige que o supervisor, gerente ou diretor classifique os funcionários de acordo com as avaliações de desempenho, aptidão e adequação para promoção ou permanência na organização. Também promove um ambiente de trabalho competitivo, que tem seu lado bom e ruim. O método de distribuição forçada tornado popular pelo ex-CEO da General Electric Jack Welch é referido como a fórmula 20-70-10. Esta versão classifica os funcionários que se mostram promissores como os 20% melhores dos funcionários da empresa, empregados médios que compõem cerca de 70% da força de trabalho e 10% dos funcionários cujo desempenho está abaixo das expectativas da empresa. A distribuição forçada - ou diferenciação, como Welch a chama - é um conceito simplesmente compreendido, apesar da polaridade das opiniões a respeito. Welch resume a distribuição forçada como "diferenciação baseada no princípio de que a equipe com os melhores jogadores ganha".
Gerenciamento por objetivos
De acordo com Roslyn Shirmeyer, colaboradora do SAM Advanced Management Journal, quase um terço dos empregadores confia no gerenciamento por objetivos (MBOs) para avaliar o desempenho dos funcionários. As MBOs determinam quais metas são essenciais para o desempenho do funcionário e as etapas necessárias para atingir essas metas. O desempenho do empregado é avaliado de acordo com a oportunidade e a integralidade. Outros métodos podem envolver o desempenho de empregado para empregado, o que pode ser difícil de medir quando os níveis de desempenho são desiguais ou difíceis de avaliar de maneira equitativa.
