Existem vários métodos para avaliar o desempenho de funcionários e equipes. Algumas são mais tradicionais, enquanto outras procuram envolver o feedback de outras pessoas que trabalham com o funcionário ou a equipe. O tipo de método de avaliação escolhido se relacionará com o modo como sua organização reagirá à avaliação, bem como com o que você deseja realizar por meio do processo de avaliação.
Avaliação do gerente
Uma avaliação de gerente também pode ser conhecida como uma avaliação de desempenho tradicional. Com esse tipo de avaliação, você, como gerente, simplesmente classifica o desempenho do funcionário ou do grupo com base em uma série de critérios. Uma avaliação do gerente é simples de usar, mas pode ser muito subjetiva nos resultados. Essas avaliações tradicionais também podem ser usadas em uma ampla variedade de tipos e grupos de funcionários com pouca ou nenhuma alteração.
Feedback 360
O feedback de 360 graus, às vezes chamado de feedback de várias fontes, depende de um grupo de pessoas para realizar uma avaliação, como colegas de trabalho, supervisores e colegas. Às vezes, a avaliação 360 só pode medir atributos ou atitudes, em vez do desempenho real. Mas a lista de atitudes e atributos pode ser bastante longa e, portanto, dar aos funcionários e supervisores uma boa imagem de como eles são percebidos pelo grupo de trabalho. Uma das possíveis desvantagens de uma avaliação de feedback de várias fontes é que ela pode ser bastante complicada e muitas organizações não ensinam funcionários e supervisores como traduzir e usar os resultados.
Desempenho objetivo
Uma avaliação de desempenho objetiva depende de metas e padrões mensuráveis que são apresentados ao funcionário, normalmente no início do período de avaliação. Os padrões geralmente são vinculados por grupos semelhantes de funcionários. Por exemplo, os funcionários do call center podem ter que atender a uma determinada quantidade de tempo de telefone. Por outro lado, os funcionários de vendas podem ter padrões específicos para atender a cada período de vendas. As metas podem ser escritas para funcionários individuais, como a meta de concluir um determinado número de cursos de treinamento. A própria avaliação mede se o funcionário não atingiu a meta, atingiu a meta ou excedeu a meta. Esse tipo de avaliação pode ser muito eficaz na medição do desempenho, desde que os padrões e metas sejam definidos com precisão.
Avaliação de equipe
Quando um grupo trabalha em conjunto, uma avaliação geral da equipe pode fornecer uma imagem de como a equipe funcionou. Normalmente, os membros do grupo serão solicitados a avaliar cada membro da equipe e o grupo como um todo. A avaliação é baseada em critérios gerais, como trabalho em equipe e critérios específicos relacionados diretamente ao projeto. Se você é um gerente, pode ser uma boa ideia combinar essa avaliação com sua própria avaliação do grupo e o resultado do projeto.
