Como um dos principais aspectos da conscientização da marca, o reconhecimento da marca descreve o momento em que os consumidores podem identificar a marca de um produto ou serviço somente a partir de seu logotipo, embalagem ou slogan. Talvez eles não consigam listar seus recursos específicos nesse estágio, mas podem distingui-lo de outros concorrentes na prateleira ou na tela. Como o reconhecimento da marca oferece uma promessa associada de qualidade ou experiência, esse é um dos atributos mais valiosos que uma empresa pode adquirir ou adquirir, a ponto de superar a longevidade das linhas de produtos individuais.
Qual é a diferença entre reconhecimento de marca e recall?
O reconhecimento e o recall da marca contribuem para a conscientização geral. No reconhecimento ou no estágio de recall, o consumidor pode identificar a marca por meio de elementos visuais ou verbais. Por exemplo, um crachá no capô de um carro pode imediatamente fazer com que o consumidor reconheça o fabricante, acionando um conjunto de respostas associadas. O recall da marca, no entanto, vai além. A este nível, os consumidores podem recorrer sem ajuda para nomear uma marca sem pistas visuais ou verbais, associando-a fortemente à sua categoria específica. O pico do recall da marca é quando uma marca se torna sinônimo ou abreviação de sua categoria, como na Xerox para fotocopiadoras, Google para mecanismos de busca, Hoover para o aspirador de pó ou Kleenex para o tecido.
O que é o reconhecimento de alta marca?
Uma vez que uma marca é a principal preocupação dos consumidores, ela alcançou reconhecimento de alta marca. Isso diferencia claramente de outras marcas, dando-lhe uma vantagem competitiva. Para fidelizar os clientes, os fabricantes devem primeiro obter o reconhecimento da marca. Quando a marca estiver suficientemente familiarizada, será mais fácil lançar novos produtos e criar uma conexão pessoal. O reconhecimento da marca tem um valor de negócio que é diferente do valor de mercado. O valor da Apple, por exemplo, é avaliado em US $ 170 bilhões, uma fração do valor de mercado da corporação, mas ainda mais alto do que qualquer outra marca.
Como você mede o reconhecimento da marca?
Identificar o nível exato de reconhecimento da marca não é uma ciência exata. O reconhecimento da marca é um valor menos tangível do que a receita de vendas ou a posição no mercado. O reconhecimento da marca também não é uma indicação clara do ROI, pois vários fatores podem influenciar o caminho da conscientização até a conversão. A maneira mais simples e tradicional de medir o desempenho de uma marca no estágio de conscientização é realizar uma pesquisa, seja por telefone ou grupo de foco. Na era digital, as marcas também podem explorar ferramentas de análise e escuta para identificar com que frequência uma marca foi inserida como um termo de pesquisa ou com que frequência ela foi mencionada em postagens sociais.
Ranking de reconhecimento de marca
Pesquisas da indústria apóiam a teoria de que os clientes estão mais propensos a comprar novos produtos de marcas que eles reconhecem. Isso não exclui que empresas desconhecidas interrompam o mercado com uma solução inovadora, mas um maior reconhecimento da marca geralmente facilita o lançamento de novos produtos. Além disso, os mecanismos de pesquisa premiam marcas que geram menções favoráveis ou interações on-line com uma classificação de pesquisa mais alta. Por exemplo, os usuários que inserem um termo genérico na pesquisa receberão resultados que reflitam as autoridades mais respeitadas sobre o assunto. A marca de classificação mais alta pode chegar ao ponto em que se torna o líder de pensamento implícito de sua categoria.
Marketing de reconhecimento de marca
Uma forte estratégia de reconhecimento da marca levará a um aumento no recall da marca. Enquanto algumas marcas surgem no mercado com campanhas altamente envolventes, o processo de criação de reconhecimento e classificação pode levar anos. Uma vez alcançado, o reconhecimento da marca também deve ser sustentado através do reforço regular. As empresas podem construir o reconhecimento da marca por meio de forte narrativa, envolvimento do cliente e criatividade arrojada. Consistência, no entanto, é fundamental. As campanhas de marketing devem permanecer fiéis aos valores e à visão da marca central ou os consumidores ficarão confusos ou perderão a confiança por completo.
