A maioria dos clientes paga pelos produtos e serviços que você recebe, mas se você permanecer no mercado por tempo suficiente, encontrará alguém que não paga. Se você realizou o serviço ou entregou a mercadoria, você tem direito a pagamento. Você tem várias opções para fazer com que o cliente inadimplente pague. Comece com uma abordagem suave e trabalhe com esforços mais firmes para coletar o que você precisa.
Comunicações
A Administração de Pequenas Empresas aconselha os empresários a não esperarem até que um pagamento esteja atrasado para tentar cobrar. Assim que o pagamento estiver atrasado, envie um lembrete. Siga isto com um telefonema para o cliente ou o departamento de contas a pagar da empresa. Use um tom amigável. Talvez o cliente simplesmente negligencie a conta. Mantenha as comunicações amigáveis e abertas. Se o cliente alegar dificuldades financeiras, ofereça-se para elaborar um plano de pagamento. Evite ameaças ou raiva. Seja firme e profissional.
Reivindicações pequenas
Se a quantia que o cliente lhe deve for pequena, poderá apresentar uma queixa no tribunal de pequenas causas do seu país. Cada estado estabelece seus próprios limites quanto ao valor da reivindicação que você pode fazer. Verifique com o seu tribunal de condado para descobrir as regras para o seu estado. Você não precisa de um advogado para registrar uma reivindicação. Preencha a documentação exigida e compareça ao tribunal no dia marcado para apresentar os fatos. Abster-se de raiva ou xingamentos. Simplesmente apresente seu caso com calma. Se o tribunal julgar a seu favor, o juiz ordenará que o cliente lhe pague.
Transforme-o em um advogado
Às vezes, contratar um advogado para escrever uma carta exigindo que o cliente pague será suficiente para assustar um pagador lento a pagar. Você terá que pagar o advogado por seus serviços, portanto não desejará dar esse passo, a menos que o cliente lhe deva dinheiro suficiente para que valha a pena. Você também tem a opção de processar o cliente pelo valor que deve. A ameaça de uma ação judicial pode ser suficiente para fazer com que alguns clientes paguem, mas esteja preparado para seguir com a ação se o cliente não responder à sua ameaça.
Coleções
Você pode decidir entregar a conta para uma agência de cobrança. As agências de cobranças tentam agressivamente cobrar a dívida em troca de uma porcentagem do dinheiro devido. Se você optar por esse caminho, lide com uma agência respeitável que cumprirá as leis de proteção ao consumidor. Por exemplo, os agentes de cobrança só podem ligar durante certas horas, não podem ligar para uma pessoa em seu local de trabalho se ele pedir que ela se abstenha de fazê-lo, e não podem usar linguagem abusiva ou fazer ameaças.
Lidando com a falência
Se o cliente que você deve entrou em falência, a lei limita os passos que você pode tomar para cobrar sua dívida. Você deve enviar sua reivindicação ao tribunal encarregado da falência do cliente.O tribunal decide em que ordem as dívidas serão pagas ou se serão reembolsadas. Se a sua dívida for pequena, sua reivindicação provavelmente terá baixa prioridade. Você pode receber apenas alguns centavos por dólar - ou nada.
