Examinar os custos que o seu negócio incorre na prestação de serviços é uma operação fiscal fundamental na manutenção de finanças saudáveis. Ter um olho atento aos seus custos também é uma estratégia para o crescimento da empresa, especialmente se você descobrir métodos para reduzir seus custos. Os custos mais baixos aumentam automaticamente seus lucros ou significam fundos adicionais para oferecer mais serviços. Custo por unidade de serviço, custo por cliente e custo por conclusão de serviços são três métricas que fornecem uma visão geral de como sua organização gasta dinheiro.
Quantificando Organizações Baseadas em Serviço
Organizações baseadas em serviços podem ser lucrativas e sem fins lucrativos. Independentemente do tipo de negócio, é tradicionalmente mais desafiador determinar margens de custo e lucro para organizações baseadas em serviços. Ao contrário das empresas baseadas em produtos, as organizações baseadas em serviços não podem usar com confiança cálculos de fórmulas para determinar os custos, porque a natureza dos métodos de serviço e entrega varia muito de empresa para empresa. Organizações baseadas em serviços precisam examinar atentamente todas as tarefas, tempo e materiais usados para entregar um serviço, a fim de quantificar os custos.
Custo por serviço unitário
O custo por unidade de um serviço é um valor em dólar que reflete o que uma empresa gasta para oferecer um serviço específico. Os gerentes de negócios usam o cálculo para determinar quais custos são necessários para fornecer um serviço, a fim de fortalecer as operações de negócios e criar um negócio lucrativo. O custo por unidade de serviço tem vários fatores de entrada, incluindo um serviço específico, o número de vezes que é fornecido, os salários dos empregados na entrega do serviço e quaisquer materiais utilizados.
Custo por resultado do cliente
Muitas organizações medem a eficácia de suas operações pelos resultados do cliente em oposição ao lucro. Um resultado do cliente é o resultado final esperado de um cliente que recebe um serviço da organização. Por exemplo, um resultado para uma empresa de treinamento é um cliente que passa em um exame de certificação relacionado. Custo por cliente resultado é um cálculo que fatores em todo o dinheiro gasto para produzir clientes capazes de passar no exame. O custo por resultado do cliente é um número crítico na captação de recursos para organizações sem fins lucrativos.
Conclusão de custo por serviço
A conclusão do custo por serviços é semelhante aos custos por resultado do cliente, com a principal diferença sendo que o cliente é removido da equação. Geralmente, esse é um ponto de dados mais fácil de quantificar, pois não envolve definir e rastrear os resultados do cliente, que podem ser externos às operações de negócios. A conclusão do custo por serviços é útil para os serviços que são cíclicos porque calculam os valores gastos do início ao término de uma iniciativa. Esses números podem ser revisados e otimizados para controlar os gastos da próxima iteração do serviço.
