A implementação da mudança organizacional é uma tarefa difícil, mas muitas vezes é necessária. Diferentes razões podem resultar na necessidade de mudanças organizacionais, como fechamentos, fusões ou introdução de novos sistemas financeiros ou software. Independentemente do motivo subjacente, a mudança deve ser implementada efetivamente para ser bem-sucedida. A comunicação deficiente é frequentemente a causa de muitos problemas organizacionais. Consequentemente, a mudança pode ser implementada de forma eficaz usando a comunicação como sua principal ferramenta.
Diga aos funcionários o motivo da mudança. Os funcionários frequentemente ignoram os detalhes sobre os problemas da organização. Para aumentar sua aceitação da mudança, diga-lhes por que a mudança e os resultados correspondentes são necessários. Além disso, evite usar clichês como querer que a organização seja a que mais define tendências. Mesmo que o clichê seja cativante, talvez não ofereça aos funcionários uma visão racional sobre o motivo da mudança. Os funcionários precisam de uma explicação lógica da mudança antes de poder advogar.
Explique a mudança com recursos visuais. Dizer aos funcionários sobre a mudança nem sempre lhes fornece uma imagem mental vívida da mudança. Recursos visuais, como gráficos e imagens, podem destacar a estrutura organizacional que você está implementando. Considere o uso de exemplos de outras empresas que possam ter usado uma estrutura semelhante àquela que você está implementando. Tire fotos ou use clipes publicados, se possível, para mostrar como essas organizações funcionam. Abster-se de tornar as imagens difíceis de compreender. Permitir que os funcionários tenham tempo suficiente para se acostumar com o novo conceito.
Faça um plano que mostre aos funcionários como eles vão de um ponto a outro. A gerência pode não exigir um plano para chegar ao destino; no entanto, os funcionários precisam ser informados de como irão chegar lá. Eles não precisam ter detalhes como, especificamente, quando uma fusão ocorrerá. Eles só precisam saber o papel deles na transição.
Ouça o feedback dos funcionários. É difícil comunicar e implementar a mudança de forma eficaz se a gerência não for sensível aos comentários ou preocupações dos funcionários. Se a mudança está causando frustração entre os funcionários, permita-lhes expressar suas queixas em um grau razoável. Eles poderiam ter motivos justificáveis, o que poderia resultar na sugestão de novas ideias ou soluções que a gerência não tinha pensado. Ouvir os comentários dos funcionários também ajuda a gerência a saber como os funcionários estão se sentindo.
Dicas
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A administração deve sempre abordar a implementação com diplomacia e uma atitude positiva, mesmo que a mudança não seja negociável. É fundamental que os funcionários não sintam que estão sendo forçados a isso.
