A liderança pode ter uma influência positiva ou negativa na mudança, dependendo dos métodos de mudança usados e da sua eficácia dentro da dinâmica organizacional. O Serviço Nacional de Saúde no Reino Unido caracteriza a influência da liderança: “Uma liderança forte e clara é fundamental para inspirar as pessoas a fazer mudanças…”
Planejamento
Os líderes devem mostrar aos funcionários que a mudança melhora a organização e a capacidade dos funcionários de concluir o trabalho de maneira eficiente. É certo que os funcionários enfrentarão qualquer mudança com algum nível de resistência; a liderança deve planejar a resistência.
Educação
Os líderes devem garantir que todos os funcionários entendam a necessidade e o motivo da mudança. Abordar totalmente as preocupações para evitar problemas. Identifique mudanças no padrão de trabalho que possam causar confusão e desorientação do funcionário. Educar e treinar funcionários em novos sistemas; garantir que eles se sintam confortáveis e possam ter um bom desempenho.
Comunicação
Os líderes devem projetar um processo de comunicação que reconheça a mudança e o potencial para os funcionários se sentirem ameaçados ou ficarem com medo de seu trabalho. Comunique as implicações dos funcionários; garantir que a equipe compreenda a visão para o futuro e seu papel dentro da organização. Comunique cada passo da mudança com clareza e frequência.
Participação
Os líderes podem tornar os funcionários ativos participantes da mudança, trazendo os funcionários para o processo de tomada de decisão. Permitir que os funcionários participem na resolução de problemas potenciais.
Apoio, suporte
Os líderes devem fornecer treinamento de novas habilidades, conforme necessário. A liderança de uma organização também deve revisar a estrutura organizacional para garantir que ela se alinhe à mudança.
