Ao se inscrever para um trabalho de atendimento ao cliente, sua carta de apresentação deve enfatizar suas habilidades pessoais, sua capacidade de resolver problemas e suas habilidades de comunicação. Os representantes de atendimento ao cliente passam muito tempo com o público, tornando essas habilidades essenciais. Como a comunicação é uma grande parte do trabalho, sua carta de apresentação para uma posição de atendimento ao cliente deve mostrar suas habilidades de comunicação.
Parágrafo introdutório
Apresente-se no primeiro parágrafo e declare que você está se candidatando para a posição de atendimento ao cliente oferecida. No parágrafo inicial, diga onde você ouviu falar sobre a oferta de emprego. "Meu nome é Joe Smith. Estou interessado na posição de atendimento ao cliente que sua empresa anunciava no Journal", é uma abertura apropriada.
Parágrafo 1 do Corpo
Um ou dois parágrafos curtos são tudo o que você precisa. Estes parágrafos devem destacar qualquer formação educacional que você tenha em relação ao negócio em que está se candidatando ou a qualquer outra educação de relacionamento com o cliente que tenha. Toda a sua formação educacional não é necessária, pois isso será incluído no seu currículo. Destaque somente o histórico educacional relevante específico para o trabalho desejado.
Parágrafo do corpo dois
Discuta seu desejo de trabalhar em um ambiente que forneça interação com os clientes. Aponte dois ou três trabalhos relevantes que você teve no passado e que permitiram que você trabalhasse de perto com os clientes. Salienta que você gosta de resolver os problemas dos clientes e que a satisfação do cliente é o seu objetivo principal. "Meu emprego anterior com (empresa) me permitiu trabalhar de perto com o público, usando meu conhecimento do produto para tratar reclamações de clientes. Eu me orgulho da minha capacidade de ajudar os clientes de maneira profissional, sempre trabalhando para atingir a meta de satisfação do cliente. " é apropriado.
Parágrafo final
Feche sua carta dizendo que você está ansioso para usar suas habilidades de comunicação e solução de problemas com a empresa. Declare que você incluiu o seu currículo com a sua carta de apresentação, agradeça ao destinatário da carta pelo tempo necessário para rever o seu currículo e declare que está ansioso por ouvi-la sobre o trabalho.
