Muitas pessoas provavelmente já ouviram falar do Twitter, mas não sabem o que ele faz ou o que ele tem a oferecer para o marketing empresarial. É uma das plataformas de mídia social mais populares da internet, e as pessoas a utilizam desde 2008 para transmitir mensagens curtas usando no máximo 240 caracteres, o que é apenas algumas frases.
Para qualquer um que tenha considerado o uso do Twitter para negócios, se você estiver questionando se obtém tráfego suficiente para que sua empresa tenha uma visibilidade real, tenha a certeza de que a plataforma do Twitter recebe um grande número de visitantes todos os dias. A Alexa, uma empresa de análise da Internet que classifica todos os sites na ordem de quem recebe mais visitantes, coloca o Twitter no 8º lugar nos EUA e 13º na lista internacional dos sites mais visitados.
OK, mas sua próxima pergunta pode ser, exatamente como as empresas usam o Twitter? E você provavelmente espera que a resposta seja que o Twitter pode agregar valor, gastar tempo e esforço mínimos e não sobrecarregá-lo com custos sérios. O Twitter pode ser capaz de satisfazer todas as suas solicitações, e pode se transformar em uma excelente ferramenta de marketing para sua empresa, uma vez que você aprenda a usá-la para sua melhor vantagem.
O que é o Twitter para negócios?
Para reduzi-lo, o Twitter para empresas é a plataforma padrão do Twitter com a opção de pagar por diferentes tipos de publicidade. Você pode usar o Twitter para anunciar sua empresa e se envolver com clientes, fornecedores, influenciadores e qualquer outra pessoa interessada em seu negócio ou produto, sem nenhum custo ao usar a plataforma comum.
Uma vez que você pegar o jeito do Twitter, você poderá pagar para ter seus tweets promovidos para o topo dos resultados de pesquisa, o que lhe permite alcançar outros grupos fora da sua lista de seguidores.
Você também pode pagar para ter uma conta promovida, o que ajudará você e sua marca a se tornarem mais detectáveis, pois exibe anúncios segmentados para usuários do Twitter que demonstraram ter interesses relevantes para sua marca ou produto. Você também pode optar por pagar pelo serviço de Tendências promovidas do Twitter, que é outro tipo de anúncio exibido na caixa Tendências do Twitter, na parte superior de sua lista de "trending topics".
Digamos que você siga esse caminho, mas descobre que suas campanhas de publicidade paga não estão funcionando tão bem quanto você gostaria. O Twitter oferece outras ferramentas de marketing que podem ajudar você a maximizar seus dólares de campanha. Por exemplo, você pode usar o Twitter Amplify para publicar conteúdo de televisão em tempo real, como destaques de esportes ou outros clipes que se integram à sua marca. Você também pode optar por fazer Vídeos promovidos sobre sua empresa, produtos ou tópicos relacionados, e os vídeos são hospedados diretamente pelo Twitter, para que os espectadores não precisem sair do site para assistir a um vídeo postado no YouTube.
No universo do Twitter, conseguir seguidores é o objetivo total, porque isso se torna o seu público principal que consome todo o conteúdo interessante, informações úteis, ofertas de produtos e tudo o que você escolher para postar. Algumas empresas tentam comprar seguidores para aumentar rapidamente suas atividades no Twitter.
Essa estratégia não costuma dar certo porque, embora você possa ter seguidores, eles não escolheram sua empresa por conta própria e, portanto, provavelmente não se envolverão com você, sua empresa ou seus produtos e serviços. O valor dos seguidores do Twitter para o seu negócio é que eles têm um interesse real nas informações, produtos e serviços que você oferece, e a possibilidade deles se tornarem seus clientes e evangelistas.
Quais são os benefícios do Twitter para os negócios?
O Twitter pode oferecer uma variedade de benefícios, mas uma das maneiras mais importantes e atraentes de usar o Twitter é a geração de leads de negócios e a aquisição de novos clientes. Por exemplo, se você tiver uma oficina mecânica, faça uma pesquisa no Twitter para postagens que incluam "precisar mecânico" ou algo semelhante, como "recomendar um mecânico".
Analise os resultados da pesquisa e procure por tweets postados por pessoas que residem em até 10 milhas do local de sua empresa. Você pode usar ferramentas de terceiros, como o Hootsuite, para pesquisar geograficamente. Você pode então se envolver com essas pessoas, atender às suas necessidades e, eventualmente, acabar com novos clientes.
Você também pode encontrar novos leads mantendo-se atento a clientes insatisfeitos que twittam sobre seus concorrentes. Se você puder entrar em cena e resolver um problema para eles, um tweet e uma resposta rápida poderão transformá-los em uma vantagem competitiva e em um cliente potencialmente feliz. Pratique a boa etiqueta, e procure esses cartazes com a intenção de ajudar, em vez de fazer uma venda difícil.
Se você está à procura de novas contratações para sua empresa, pode achar difícil acreditar, mas fontes dizem que mais de 50% das empresas começaram a usar o Twitter para contratar seus novos talentos, com quase 75% das novas contratações vindo de redes sociais em geral. Você pode usar o Twitter para pesquisar candidatos qualificados em seu campo usando termos de pesquisa específicos do seu setor ou do cargo.
Você pode até considerar o recrutamento de alguns de seus seguidores mais fervorosos e fãs ativos como funcionários da empresa. Se alguém tweeting entusiasticamente sobre o seu negócio, há uma chance decente de que eles estarão tão entusiasmados em trabalhar para sua empresa.
Muitas empresas optam por realizar pesquisas de mercado no Twitter, especialmente porque seus seguidores representam um tipo de grupo pré-qualificado de pessoas no nicho de sua empresa. Essas pessoas são o seu público principal. Publique tweets que perguntem o que os consumidores pensam sobre seu novo serviço ou widget mais recente. Adicione uma hashtag personalizada à sua postagem e peça feedback. Usar o Twitter dessa maneira pode oferecer pesquisas de mercado espontâneas e sem custo. Você pode postar perguntas apenas para seus seguidores, mas também pode entrar em contato com influenciadores em seu setor e ver se eles oferecem sua opinião sobre seu produto ou serviço.
Como começar
Para começar no Twitter, a primeira coisa que você precisa fazer é configurar sua conta e escolher um nome de perfil. Você será conhecido pelo nome do seu perfil, então escolha algo que reflita positivamente em sua empresa ou use o nome da sua empresa. Seu nome de perfil terá um sinal "antes", como @nome.
Se você quiser envolver as pessoas, elas não responderão muito bem a algum logotipo corporativo impessoal. Para esse fim, use uma foto de avatar sua ou da pessoa que irá twittar e interagir na sua conta do Twitter. Em seguida, preencha as informações em sua biografia e certifique-se de adicionar o endereço do seu site para que seus seguidores saibam como entrar em contato e encontrar você.
Agora você está pronto para começar a encontrar pessoas para seguir. Procure pessoas ou empresas, como fornecedores, que publiquem informações interessantes, relevantes e úteis, e que também estejam interessadas em ler o que você tem a dizer.
Em seguida, é hora de começar a postar tweets. Você pode ter ouvido falar sobre algo chamado hashtags, especialmente se você assistiu a Jimmy Fallon na TV tarde da noite, e uma de suas primeiras perguntas pode ser, como você usa uma hashtag no Twitter?
O símbolo da hashtag # é muito importante no mundo do Twitter. Ele age como um sinal para o mecanismo de busca do Twitter para pegar quaisquer palavras que sigam o símbolo # e torná-las pesquisáveis por outras pessoas. Por exemplo, se você quiser que suas postagens sejam descobertas por pessoas que amam sabão de lavanda, coloque #lovelavendersoap ou #lovelavender ou algo mais relevante para que seu tweet seja exibido para as pessoas que usam esses termos de pesquisa. Algumas pessoas gostam de carregar seus tweets com um monte de termos de hashtag, mas não se incomodam. Segundo estudos, o ponto ideal para o engajamento do leitor é apenas uma ou duas hashtags.
Quando fazer seu tweet
Uma das grandes coisas da Internet é que ela nunca dorme. Você pode postar tweets a qualquer hora do dia ou da noite, o que é ótimo para os empresários de corujas noturnas. Quanto à freqüência de postar tweets, você pode optar por twittar todos os dias, uma vez por semana, uma vez por mês ou sempre que algo lhe agrada e parece valer a twittar.
No entanto, lembre-se de que, se quiser manter seus seguidores engajados, a melhor maneira de conseguir isso é twittar regularmente e com novas notícias, atualizações ou outras informações. Você poderia, por exemplo, escrever uma série de tweets e postar um por dia ou um a cada poucos dias, para que você adicione a continuidade do tópico e não se encontre lutando para pensar em um novo tweet a cada dia.
Você também pode encontrar ajuda em sites de emprego como Upwork.com, onde você pode contratar alguém para escrever tweets para você. Você precisará orientá-los sobre o tipo de informação em que gostaria de ter seus tweets focados, e esses tweets devem vincular sua estratégia de conteúdo geral, que você desejará desenvolver como parte do plano geral de marketing de sua empresa.
Onde você pode tweetar?
Uma das grandes coisas sobre o Twitter é que você pode postar tweets a partir de praticamente qualquer lugar que oferece uma conexão de internet ou celular. Enquanto deitado na cama, voando em um avião ou em pé no meio de uma rua movimentada em um local exótico, sempre que o desejo atinge, você pode postar um tweet. Use seu tablet, laptop ou celular para escrever suas postagens e use o aplicativo do Twitter ou visite o site do Twitter por meio de um navegador da Internet, como o Google Chrome; Entre e twitte.
Usando ferramentas e aplicativos para maximizar os dados do Twitter
Depois de aprender os fundamentos do Twitter, você pode começar a usar ferramentas e aplicativos oferecidos pelo Twitter e também por desenvolvedores de terceiros, para ajudá-lo a usar o Twitter de forma mais eficaz e eficiente, além de oferecer novas maneiras de usar os dados do Twitter. Por exemplo, você pode usar um aplicativo como o Twitonomy para fornecer detalhes sobre os seguidores do seu concorrente, descobrir qual deles pode ser uma boa conexão para você seguir e, possivelmente, obter alguns futuros clientes.
Você também pode usar aplicativos para organizar sua atividade no Twitter. Por exemplo, com o tempo, você pode desenvolver uma lista bastante grande de pessoas que você está seguindo, como fornecedores, clientes, concorrentes e outros contatos comerciais. Mensagens importantes começam a ficar soterradas e isso ajuda a colocar as pessoas que você está seguindo e seus seguidores em listas categorizadas. O Twitter oferece uma ferramenta para criar listas, para que você possa separar todos os seus concorrentes em sua própria lista, por exemplo, e colocar os fornecedores em outra lista para que você não perca os tweets importantes.
Existem muitas outras ferramentas e aplicativos, e muitos deles são gratuitos. Se você quiser analisar o que seu público acha interessante para refinar os tópicos sobre os quais você tweeta, uma ferramenta como o Tweepi ajuda você a usar pesquisas de palavras-chave para encontrar usuários. Isso pode ajudar você a entender e localizar membros em seu público-alvo, e a ferramenta também mostra quem está seguindo você e quem deixou de segui-lo.
