É uma ocorrência comum. Você vai até a loja de departamentos e compra um item, apenas para descobrir que o preço cobrado foi maior do que o preço marcado. Nesses casos, todas as lojas são obrigadas a restituir a diferença entre o preço cobrado e o preço marcado. Mas depois disso, o que acontece? O problema está resolvido e o item foi remarcado, ou centenas de outros clientes vão cair no erro?
Leis de varredura de UPC
Todos os estados fornecem alguma solução para esses mis-scans, embora haja pouca consistência de estado para estado quanto ao que realmente constitui uma verificação incorreta e como corrigir o problema. Alguns definem um erro de varredura como um item de varredura mais alto do que o marcado, enquanto outros incluem um item de varredura maior do que o preço em uma tag de prateleira. Quanto às punições, alguns estados multam e cobram apenas penalidades civis, enquanto outros fornecem compensação direta ao cliente pelos erros cometidos.
Lei de Escaneamento do Arizona
O Arizona não pune os varejistas por erros individuais, mas baseia sua punição na forma como um varejista realiza suas auditorias anuais sobre a precisão do UPC. Os varejistas com uma taxa de falha superior a 2% são multados, e os abaixo não são. Enquanto isso resultou em mais de meio milhão de dólares em multas em 2006, por exemplo, a desvantagem da lei do Arizona é que ela aceita implicitamente uma taxa de erro e, portanto, não oferece incentivos para que os varejistas obtenham precisão total.
Lei de Varredura da Califórnia
A lei de varredura da Califórnia define uma varredura incorreta quando um preço digitaliza mais alto do que está marcado ou é maior do que sua tag de prateleira e parece ter precisão total em todas as transações e em todos os itens digitalizados. De acordo com a legislação da Califórnia, os varejistas podem ser multados em até US $ 1 mil por itens gravemente incorretos, embora multas de até US $ 100 sejam mais comuns. Embora isso não forneça qualquer benefício diretamente ao consumidor errado, potencialmente multando o varejista por cada item sobrecarregado, e para cada erro de verificação, há um grande incentivo para a precisão do varejista. No entanto, como não há auditorias estaduais nem prêmios diretamente ao consumidor para localizar erros e relatar erros, o sistema da Califórnia é imperfeito.
Lei de varredura de Michigan
A lei de varredura de Michigan é semelhante à da Califórnia, na medida em que procura punir cada erro de varredura, mas leva a lei um passo adiante. Em vez de fornecer multas civis e punição, a lei do Michigan exige que os varejistas reembolsem aos consumidores o valor da cobrança adicional, mais 10 vezes a diferença, para não ser inferior a US $ 1 e não superior a US $ 5. Ao fornecer um prêmio direto aos consumidores por sua vigilância na localização de erros, o estado transforma cada indivíduo em um inspetor de UPC e leva a sério o desejo de total precisão. A única desvantagem da lei de Michigan é que ela se aplica apenas a preços marcados, e não a tags de prateleira.
Classes isentas
Vale lembrar que todo estado cria classes de mercadorias isentas de marcação de preço individual. Como tal, nos estados que baseiam suas leis de varredura de UPC em marcação individual, haverá, por definição, classes de mercadorias sobre as quais um erro ilegal de UPC nunca ocorrerá.
Cuidado
Todos os estados têm leis diferentes e você deve sempre consultar o departamento de proteção ao consumidor em seu próprio estado para obter mais informações.
