A maioria das empresas é composta por uma série de interações com outras pessoas. Clientes, clientes e colegas dependem da comunicação no local de trabalho. A importância da comunicação não pode ser exagerada. A comunicação eficaz também atenua conflitos, permitindo que cada pessoa atenda rapidamente às suas necessidades.
Dicas
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A comunicação eficaz é importante nos negócios porque pode ajudar a aumentar a produtividade, reduzir o potencial de erro e facilitar o entendimento entre os colegas.
Formas de Comunicação
A boa comunicação nos negócios inclui habilidades escritas, bem como habilidades de fala e dicas não-verbais, bem como dicas físicas. Os responsáveis pelo negócio precisam ter habilidade para uma comunicação eficaz e saber quando empregar as formas de comunicação mais eficazes. Por exemplo, ao garantir que o protocolo da empresa seja seguido, muitas vezes uma “trilha de papel” é importante, portanto, a comunicação por e-mail pode ser a melhor maneira. A beleza desta forma escrita de comunicação é que todos são claros na mensagem e estão literalmente escritos para eles. E quando todos são claros sobre o que precisam fazer, isso economiza tempo e, é claro, em qualquer horário de trabalho é dinheiro.
Comunicação verbal
Outra forma de comunicação nos negócios é a comunicação verbal. Quando um gerente, por exemplo, elogia um funcionário pelo desempenho, isso aumenta a moral. Se esse mesmo gerente vê um funcionário com folga no trabalho e parece cansado, é uma sugestão não-verbal para perguntar ao empregado o que está acontecendo. A leitura da linguagem corporal de seus funcionários ou clientes, bem como pistas táteis, dá aos gerentes e proprietários de empresas dicas sobre quando falar e fazer uma conexão humana para resolver um problema. A importância da comunicação é que ela permite que todos sintam que estão sendo ouvidos, o que torna qualquer ambiente de trabalho mais tranquilo.
Quais são alguns obstáculos para uma comunicação eficaz?
- Julgando uma situação antes de aprender o que está acontecendo.
- Rejeitando os sentimentos ou opiniões dos envolvidos.
- Culpando ou criticando de maneira negativa, ou quando outros estão presentes.
- Chamando nomes de pessoas.
- Inconsistência com políticas e protocolo.
Como um local de trabalho dedicado à importância da comunicação deve contornar esses obstáculos? As aulas que ensinam o valor da boa comunicação nos negócios podem ser benéficas para os funcionários e muitas oferecem workshops realizados no local de trabalho.
Gerentes e donos de empresas são o modelo para uma comunicação eficaz no local de trabalho e, assim, definir o tom de como as questões devem ser abordadas e como retransmitir as mensagens com eficiência. Prestar atenção à linguagem corporal - sua e das pessoas ao seu redor -, além de tomar notas e falar honestamente, leva a uma comunicação eficaz.
A comunicação no local de trabalho é necessária para o sucesso do negócio. Além disso, a comunicação eficaz desempenha um papel importante em fazer as pessoas - do proprietário da empresa aos funcionários e clientes - se sentirem respeitadas e valorizadas. O resultado natural é a alta moral dos funcionários e um bom relacionamento em todo o local de trabalho, bem como feedback positivo dos clientes boca-a-boca.
