À medida que o século 21 continua, torna-se cada vez mais difícil imaginar como os negócios podem ser conduzidos sem a Internet. A Internet transformou muitas áreas da área de negócios e, especialmente, de comunicação. Ao reduzir drasticamente o tempo necessário para transmitir informações em longas e curtas distâncias, a Internet tornou-se indispensável para empreendimentos comerciais.
Marketing e publicidade
A Internet tornou-se uma ferramenta essencial de marketing e publicidade para empresas. Algumas empresas não existem na forma física e física e, portanto, a Internet, na forma de um site e publicidade on-line, representa toda a vitrine que eles apresentam ao público comprador. Outras empresas utilizam publicidade na Internet para complementar a publicidade em jornais e rádios ou em promoções de lojas, especialmente quando se trata de clientes potenciais mais jovens.
Construção de imagem
Os empresários mais experientes de grandes e pequenos empreendimentos reconhecem a importância de estabelecer uma presença na Web por meio de um site. Juntamente com seus próprios sites, algumas empresas tentaram engajar-se no fenômeno das redes sociais (chamado Web 2.0), que começou a aumentar no final do século XX. Ao estabelecer perfis em plataformas como Facebook e LinkedIn, as empresas tentam executar o marketing "flexível" para melhorar sua imagem com clientes ou clientes em potencial, bem como com o público em geral.
Comunicação e Interação
Embora a comunicação telefônica esteja longe de estar morta, muitas comunicações comerciais são feitas por e-mail. As empresas usam o email para se comunicar com o público e para transmitir mensagens dentro da empresa. Além disso, a comunicação em tempo real, como mensagens instantâneas (IM), telefonia pela Internet (por meio de serviços como o Skype) e até mesmo reuniões virtuais e conferências, tem se tornado cada vez mais importantes no dia a dia dos negócios no século XXI.
Coleta de informações
Quer as buscas ocorram na Web ou por meio de bancos de dados especializados, como LexisNexis ou Hoovers, a busca na Internet tornou-se uma ferramenta de pesquisa absolutamente essencial para empresas em quase todos os setores. As bibliotecas foram transformadas pela explosão da Internet, com grande parte de suas coleções sendo convertidas em registros eletrônicos, que são disponibilizados aos usuários pela Internet. Além de acessar os registros da biblioteca on-line, as empresas acessam as últimas notícias e as informações da bolsa de valores em tempo real pela Internet. As empresas também realizam pesquisas online.
Serviços Remotos
Muitas empresas empregam trabalhadores, empreiteiros e consultores como telecomutadores. Os telecomutadores podem estar localizados localmente ou muito longe da base de operações de uma empresa. Empresas com presença internacional usam a Internet para facilitar a comunicação entre seus escritórios em locais variados.
Transações
Além disso, a Internet tornou mais fácil, rápido e econômico o processamento de pagamentos e outras transações essenciais para as empresas.
