O marketing gerencia os processos de negócios envolvidos na criação de produtos e na entrega aos clientes. Em termos práticos, engloba os quatro Ps do "mix de marketing" - produto, preço, local e promoção - para identificar e comunicar valor ao mercado alvo. Cada um dos seis campos de marketing se enquadra nesse mix de marketing.
Pesquisa de mercado
A pesquisa de mercado envolve coletar, analisar e interpretar informações sobre o que as pessoas compram e por que compram. Ferramentas como análises de mercado, pesquisas, grupos focais e testes de produtos ajudam as empresas a identificar mercados para seus produtos, de modo que possam direcionar seus esforços de marketing e dólares para os grupos-alvo com maior probabilidade de comprar. A pesquisa de mercado também identifica possíveis barreiras que os clientes enfrentam ao entrar no mercado e sugere maneiras de superá-los.
Gestão de marcas
Marca, ou produto, a gerência é dedicada a conceituar produtos e colocá-los no mercado. A gestão de marcas inclui pesquisa de mercado, pesquisa e desenvolvimento, produção, distribuição, publicidade e vendas.
Publicidade e Relações Públicas
A publicidade usa a mídia para comunicar o valor de um produto. Envolve tanto um processo criativo quanto um analítico. O processo criativo conceitua campanhas publicitárias e projeta e produz os anúncios em si. Os processos analíticos identificam os melhores meios de comunicação nos quais colocar anúncios e desenvolver e rastrear métricas para medir a eficácia dos anúncios.
As relações públicas estão intimamente relacionadas à publicidade, mas, em vez de se concentrar nos produtos, concentram-se na imagem pública da empresa. Mensagens de relações públicas comunicam os valores da empresa e suas atividades e conquistas que ilustram a adesão a esses valores.
Promoção
A promoção cria relacionamentos entre atacadistas e varejistas e usa incentivos para atrair clientes a comprar um produto. Incentivos incluem descontos, amostras e outras ferramentas que agregam valor e fazem uma oferta boa demais para recusar.
Vendas
Vendas gerencia o processo de obtenção de produtos para o cliente. Ele apresenta a "cara" pessoal de uma empresa e seus produtos - o representante de vendas - aos clientes, em um esforço para fazer com que eles comprem e, em seguida, garante que a compra seja entregue. A criação de relacionamentos é uma função vital de vendas, já que são necessários menos recursos para uma empresa manter um cliente existente do que substituí-lo.
Varejo
O varejo é uma função de vendas que coloca os produtos de uma empresa diretamente diante de um usuário final, em vez de um atacadista que atuará como intermediário entre a empresa e o usuário final. O merchandising, que usa informações coletadas de pesquisas de mercado sobre o arranjo de produtos e o que a decoração e a atmosfera de uma loja atraem clientes para comprar, é um aspecto importante do varejo.
