O design organizacional fornece uma estrutura crítica que determina como as pessoas, processos e operações se movimentam em uma empresa. Um bom design organizacional ajuda a apoiar a eficiência e a atingir as metas de negócios. Ter um plano claro desde o início sobre como a empresa irá operar ajuda os diferentes departamentos a se unirem e trabalharem em direção a um objetivo comum. Dois tipos comuns de estruturas organizacionais são funcionais e matriciais.
O que é uma organização funcional?
Funcional é o tipo mais comum de design organizacional. Nesse tipo de estrutura, a organização é agrupada em departamentos onde pessoas com habilidades semelhantes são mantidas juntas em formas de grupos, como o departamento de vendas, o departamento de marketing e o departamento financeiro. Isso ajuda as empresas a garantir que cada grupo ou departamento tenha o máximo desempenho.
Geralmente, há um gerente ou um executivo de nível superior gerenciando um departamento específico, lidando com todas as decisões relacionadas a orçamento, recursos, tomada de decisões e pessoal. Uma estrutura funcional funciona melhor para as empresas que operam em um único local com uma única categoria de produto. Também funciona bem para pequenas equipes e pequenos projetos, pois os recursos podem ser mais facilmente controlados e gerenciados.
Há algum inconveniente?
O design organizacional funcional tende a ser difícil de ser adotado por empresas maiores que possuem muitos locais geográficos devido à despesa e à dificuldade de conter recursos. O trabalho também ocorre em um silo, o que significa que, às vezes, os membros da equipe não têm acesso a pessoas fora de sua divisão.
Alguns críticos do design organizacional funcional dizem que um grande problema é a incoerência. A maioria das equipes funcionais é boa em muitas coisas, mas é ótima em nada. Essas equipes muitas vezes lutam para atender às necessidades e demandas de seus clientes e gerentes, fazendo malabarismos com uma lista interminável e às vezes conflitante de demandas de vários departamentos. Como resultado, eles acham difícil construir o tipo de vantagem ou diferenciação que é necessária para o sucesso a longo prazo.
Como funcionam as organizações matriciais?
Uma combinação de dois ou mais tipos de estruturas organizacionais, a organização matricial pode ajudar as empresas a melhorar a eficiência, prontidão e adaptação do mercado. Esse tipo de estrutura funciona melhor para startups e outras empresas que operam em um ambiente dinâmico, já que muitas vezes podem responder mais rapidamente ao mercado ou à demanda do cliente, diminuindo o tempo de espera para criar um novo produto.
A autoridade de um gerente funcional move-se verticalmente para baixo e a autoridade do gerente de projeto se move para os lados. Como essas autoridades fluem para baixo e para os lados, essa estrutura é chamada de estrutura de organização matricial. Um gerente em uma organização matricial tem duas ou mais linhas hierárquicas superiores para chefes, cada um representando uma dimensão comercial diferente, como produto, região, cliente, capacidade ou função. Muitas vezes, é uma resposta aos silos corporativos.
As habilidades são melhor utilizadas sob uma estrutura matricial, para que as empresas possam selecionar os funcionários mais capazes para entregar projetos. Além disso, as estruturas matriciais podem atender aos clientes globais integrando funções de negócios e respondendo rapidamente às demandas dos clientes.
Desvantagens Potenciais das Estruturas Matrizes
Gerenciar uma estrutura matricial pode ser complicado e desafiador. Uma queixa comum sobre esse modelo de negócios é que ele aumenta os relatórios para cima e diminui a tomada de decisões. O oposto deve ser verdadeiro em uma matriz que funcione bem, porque empurra para baixo a tomada de decisões operacionais de maneira controlada.
Além disso, a autoridade borrada que caracteriza essa estrutura organizacional pode levar a conflitos e atrasar as coisas. Gerentes em extremos opostos da matriz podem achar difícil chegar a um acordo, criando confusão entre os funcionários. Além disso, a carga de trabalho tende a ser alta e os recursos escassos.
Outra desvantagem é que as responsabilidades de trabalho nem sempre são claras. O gerente de vendas, por exemplo, é frequentemente responsável por várias operações, como relacionamento com clientes e marketing digital. Ele pode ou não ser especializado em cada área. O uso de múltiplos chapéus é comum em pequenas empresas, mas pode afetar as operações do dia a dia e o desempenho geral em organizações maiores.
