Produtividade é uma consideração essencial para qualquer organização, independentemente do tamanho. Os empregadores e seus membros da equipe de RH devem garantir que os funcionários sejam produtivos e que suas ações contribuam para os resultados da organização. Embora seja impossível para os funcionários serem produtivos 100% do tempo, as organizações devem tomar medidas para eliminar comportamentos improdutivos dos funcionários, como absenteísmo, atrasos e distrações, que podem ser causados por qualquer coisa, desde conversas de resfriamento de água a uso inadequado da Internet ou mídia social.
Absenteísmo e Atraso
O custo total de todas as principais categorias de ausências - incluindo atrasos - foi em média de 36% da folha de pagamento de base, de acordo com um estudo de 2008 realizado pela Kronos. A pesquisa usou um questionário da Mercer e entrevistou 455 empresas de todos os tamanhos em todas as principais indústrias. Mesmo uma fração desse nível representaria um custo significativo para qualquer organização. As empresas podem combater esse comportamento improdutivo por meio da comunicação e da conscientização, mas, mais importante, garantindo que os funcionários estejam engajados no local de trabalho e reconheçam o valor das contribuições que fazem.
Duplicação de Esforços e Retrabalho
Tempo é dinheiro; a maneira como os funcionários gastam seu tempo, mesmo quando aparentemente produtivos, pode representar um desperdício de dinheiro para as organizações se seus esforços forem duplicados ou se a qualidade de sua produção for fraca e resultar em retrabalho. Para combater essa forma de comportamento improdutivo, as organizações devem garantir que tenham trabalhos cuidadosamente projetados e descrições de trabalho, de forma que as tarefas executadas por indivíduos não se sobreponham. Além disso, os gerentes devem comunicar claramente as expectativas de produção e qualidade. Quando problemas são identificados, os líderes devem implementar treinamento e educação para ajudar a melhorar os resultados.
Socialização Desnecessária ou Inapropriada
Antigamente, os supervisores e gerentes frequentemente reclamavam do tempo gasto em torno do bebedouro. Os funcionários de hoje podem perder tempo em uma infinidade de outras maneiras, principalmente usando a Internet e suas várias ferramentas relacionadas durante o trabalho. Sites de mídia social, blogs, jogos on-line e muitas outras distrações podem afastar os funcionários de seus trabalhos e resultar em atividades improdutivas. As organizações devem definir diretrizes claras para os funcionários, monitorar os resultados de seu desempenho e abordar imediatamente todas as instâncias de socialização inadequadas.
Definindo expectativas claras
Os gerentes nunca devem presumir que os funcionários sabem o que se espera deles, mesmo quando parecer óbvio. Definir expectativas claras pode ajudar a evitar mal-entendidos e gerenciar expectativas. Mesmo algo aparentemente tão óbvio quanto a afirmação "Espero que você apareça para trabalhar na hora e esteja no balcão da frente, pronto para receber os clientes, às 8h", estabelecerá uma base para as expectativas de desempenho. Definir expectativas claras também envolve informar os funcionários quando eles estão faltando, atendendo ou excedendo essas expectativas. O feedback positivo e construtivo pode ser uma ferramenta muito eficaz para combater o comportamento improdutivo dos funcionários.
