Você não precisa aceitar a entrega de um pacote que não solicitou e não deseja. A UPS oferece várias opções para recusar o pacote e enviá-lo de volta ao remetente. Cada método é simples e, na maioria dos casos, requer pouco tempo.
Recusar entrega em pessoa
Você pode recusar a entrega do pacote se estiver presente quando o motorista da UPS chegar. Você também pode fazer com que um funcionário ou outra pessoa do seu local de trabalho recuse o pacote em seu nome. Informe ao motorista que você não quer o pacote e peça que ele seja devolvido ao remetente. Você não precisa assinar nada para confirmar o recebimento ou confirmar que a solicitação para devolução do pacote foi feita.
Cancelar entrega on-line
Se você não estiver em seu local de trabalho quando o pacote chegar, o motorista deixará um InfoNotice da UPS para informá-lo sobre a tentativa de entrega. Este aviso fornece acesso a uma seção de rastreamento no site da UPS, onde você pode selecionar quatro opções para a próxima tentativa de entrega. Estes são chamada, entrega para outro endereço, reprogramação de entrega ou retorno ao remetente. Selecione o último para evitar outra tentativa de entrega.
Devolver um pacote entregue
Se o motorista da UPS não precisar obter uma assinatura para a entrega, ele deixará a embalagem na sua porta na sua ausência. Não abra. Em vez disso, ligue para a UPS no 1-800-PICK-UPS para informar ao agente que você está recusando a entrega do pacote e deseja devolvê-lo ao remetente. Agende um horário para coleta. Você também pode deixar o pacote em um local da UPS. Você deve devolver o pacote ao remetente no prazo de cinco dias úteis ou terá que ligar para o remetente para obter autorização.
Interceptar entrega
E se você enviou um pacote para um cliente ou associado e precisa interromper a entrega? Talvez o destinatário pretendido ligue com uma mudança de endereço, ou queira pedir um item diferente ou desistir da compra, no último minuto. Em tais casos, você pode interceptar a entrega, ponto médio. Antes de chegar ao seu destino, use seu sistema automatizado de embarque ou rastreamento UPS para devolver ou redirecionar o pacote.
Frete
A UPS não cobra uma taxa para devoluções caso o pacote não tenha sido aberto. Abrindo indica aceitação e completa o processo de envio. Os drivers da UPS não podem aceitar pacotes abertos para devoluções. Copie o número de rastreamento no pacote para que você possa acompanhar seu progresso até o remetente e provar que você o devolveu.
