A FedEx entrega pacotes para locais residenciais e comerciais em todo o mundo. As entregas podem ou não exigir uma assinatura para confirmar o recebimento.Os requisitos de assinatura afetam como recusar um pacote da FedEx. Independentemente dos requisitos de entrega, é seu direito recusar um pacote para evitar custos de devolução. Recuse o pacote diretamente com o motorista de entrega ou chamando em uma recusa se foi entregue sem uma assinatura; não há capacidade de recusa do site.
Assinatura necessária
Quando uma assinatura é exigida para o recebimento de um pacote, a recusa requer apenas notificação e recusa de assinatura. A notificação informa ao driver de entrega que você não deseja aceitar o pacote. Você pode negar o pacote mesmo se você não for o destinatário nomeado. Para a maioria das empresas, a recusa de encomendas é feita por uma recepcionista ou outro guardião, o que é uma forma aceitável de recusa. Não assine o formulário confirmando o recebimento se você estiver recusando um pacote.
Em alguns casos, a FedEx faz tentativas de entrega. Quando isso acontece, o motorista de entrega deixa uma nota com um retorno datado e tempo. Se você deixar de estar disponível após a terceira tentativa de entrega no decorrer de três dias úteis, o pacote será automaticamente devolvido ao remetente.
Nenhuma assinatura necessária
Se nenhuma assinatura for necessária para entrega, o remetente renunciou ao desejo de obter confirmação. Nesse caso, o motorista de entrega deixa o pacote com uma recepcionista ou na porta. Você ainda pode recusar um pacote após ele ter sido entregue.
Ligue para o serviço de atendimento ao cliente da FedEx em 800-463-3339. Forneça ao representante o número de rastreamento da remessa na etiqueta da FedEx junto com o endereço de entrega. Explique que você está recusando este pacote e precisa de uma coleta. Observe que a FedEx geralmente coleta pacotes de empresas, mas não de residências. Se a FedEx não pegar o pacote, leve-o a um local de entrega da FedEx para concluir o retorno do pacote.
Quem paga
Na maioria dos casos, o remetente é responsável pelo pagamento das taxas de devolução. No entanto, se o pacote foi assinado pelo destinatário ou pelo representante do destinatário, como uma recepcionista, o pagamento do frete de retorno é de responsabilidade do destinatário.
A FedEx não é tão clara quanto a UPS em relação ao prazo para coordenar a recusa. A UPS afirma claramente que você tem cinco dias para providenciar a recusa e devolução do pacote. A FedEx não declara um período de tempo, embora faça o mais rápido possível após uma entrega indesejada faz sentido.
Aviso
A FedEx se reserva o direito de cobrar os remetentes pelo descarte de pacotes recusados, mas não retornáveis, devido a problemas de pacote, danos ou conteúdos não permitidos pelos termos de serviço da FedEx.
Dicas
-
Aconselhe todos os funcionários do escritório que possam potencialmente assinar uma entrega na qual você esteja recusando um pacote de uma determinada parte, para evitar a aceitação inadvertida do pacote.
