A internet tem impulsionado os e-business familiares que tentam competir com grandes empresas para atender à demanda dos clientes por variedade. Ainda assim, usar o e-commerce com sucesso significa lidar com as desvantagens dos negócios. Lojas on-line devem oferecer aos clientes uma plataforma segura e você precisa fornecer uma entrega pontual. Seu site oferece a conveniência de comprar com o clique de um botão, mas você deve investir em sistemas que inspiram confiança em sua empresa.
Problemas de segurança e integridade
Os hackers são hábeis em manipular sites de negócios on-line para coletar dados financeiros. A informação que você precisa de seus clientes - endereço de entrega, detalhes do cartão de crédito e e-mail - potencialmente fornece um recurso valioso para os hackers iniciarem o roubo de identidade. Esse risco impede que algumas pessoas comprem on-line. Você precisa garantir aos clientes a segurança de seus dados pessoais à medida que eles interagem com seu e-business. Garanta a integridade do site, investindo tempo e dinheiro no aprendizado e na implementação de boas medidas de segurança, incluindo assinaturas digitais e criptografia de dados, para proteger as informações do cliente, para que não caiam nas mãos e processos judiciais.
Compre até o prazo de entrega
Por mais que a internet tenha a vantagem de processar pedidos e pagamentos em tempo real, isso tem pouco benefício para o cliente que exige o item comprado com igual rapidez. Ao contrário das empresas de tijolo e argamassa, as compras do seu e-business normalmente têm um intervalo de tempo entre a compra e a entrega dos bens físicos. Alguns clientes preferem ir à loja física e pegar o item, a menos que seja de tipo digital, como um e-book ou arquivo de música.
Intangibilidade momentânea
O toque pessoal é um fator ausente nas transações online. Um e-business normalmente não oferece ao cliente proximidade física com os itens comprados até a entrega. Experimentar a sensação, o gosto ou o cheiro de um produto pode influenciar a decisão de comprar. A menos que seja um comprador repetitivo, seu cliente típico gostaria de sentir a textura da carteira de couro, o conforto do sapato ou cheirar a colônia antes de fazer o pedido. A ausência de uma oportunidade para examinar fisicamente o produto coloca uma limitação importante do comércio eletrônico.
Limitações Setoriais
Nem toda empresa pode participar do comércio eletrônico. Alguns são desafiados em termos de especialização e disponibilidade de tecnologia, enquanto outros carregam produtos que não podem ser enviados economicamente. Por exemplo, alguns itens grandes e de tamanho ímpar podem não ser econômicos para serem transportados através das linhas de estado, dificultando a venda on-line. Outros produtos podem ser legalmente restritos, dependendo das leis estaduais e federais, como certos explosivos, munições e bebidas alcoólicas.
