Criar uma frase apropriada para uma análise de desempenho é mais do que apenas estilística: quando você captura apenas a frase certa para descrever o desempenho de um funcionário, ele obtém uma imagem mais clara de seus pontos fortes e fracos e ajuda a redirecionar o elogio ou a crítica os objetivos da empresa. Embora as frases clichês possam fornecer um comentário típico durante uma análise de desempenho, elas não devem substituir uma observação mais estudada sobre as contribuições de cada pessoa.
Tradicional vs. Aprimorado
Ao descrever uma competência central em uma análise de desempenho, você pode recorrer à fraseologia tradicional - que pode transmitir expectativas apenas abstratamente - ou pode incorporar uma linguagem aprimorada e mais detalhada para refletir expectativas correspondentemente mais altas. Para o conjunto de habilidades de comunicação, em vez de dizer "comunica clara e efetivamente em todos os níveis", você pode dizer "solicita regularmente um feedback construtivo e faz perguntas inteligentes". Quanto à formação de equipe, "lida efetivamente com os outros" pode ser reforçada por "regularmente procura terreno comum entre os membros da equipe e incentiva a colaboração."
Frases baseadas na responsabilidade do empregado
Frases para avaliações de desempenho podem ser agrupadas de acordo com o tipo de responsabilidade do funcionário. Para planejamento e organização, as palavras-chave podem ser "definição de metas", "priorização" ou "orientação para o lucro". Para a liderança, as frases podem incluir "capacidade de resposta", "determinação" e "delegação". Ao analisar a atitude de um funcionário, palavras como "iniciativa", "energia", "voluntariado" e "lealdade" descrevem as qualidades desejadas por muitas empresas. Uma análise positiva da liderança poderia dizer que "Sondra é uma excelente técnica e geralmente recebe um desempenho superior daqueles sob sua supervisão". Uma revisão negativa para o trabalho em equipe pode ser "Todd exibe uma mentalidade de 'nós' versus 'eles', que pressiona as relações de equipe".
Ultrapassando, Atendendo ou Abaixo das Expectativas
A redação de uma avaliação de desempenho naturalmente diferirá com base na qualidade do trabalho realizado. Quando um trabalhador atende ou excede as expectativas de cooperação, você pode dizer "Sabemos que podemos nos voltar para Helga em situações difíceis, porque ela pode reunir grupos diferentes". Para um desempenho abaixo do esperado, você poderia dizer "John adota novas tarefas rapidamente, mas quando se trata de treinar seus subordinados nessas tarefas, ele não se sai bem". No espectro ético, um "forte entendimento da responsabilidade fiduciária" é contrastado por "declarações ocasionais enganosas".
Orientação dos resultados
Frases que enfocam os resultados em uma análise de desempenho mantêm a discussão longe da experiência subjetiva de um revisor e fundamentada em exemplos concretos. "Como você acha que fez isso no ano passado?" começa a rolar e o funcionário envolvido em sua própria avaliação. Reiterar os padrões de desempenho da empresa e como ele ou ela cumpriu ou não: "Como você deve saber, esse departamento exige que os executivos da conta garantam pelo menos 10 novas contas por trimestre". Mais uma vez, peça informações: "Como você resolveria essa questão?" Por fim, mostre seu apoio com: "Sabemos que você é capaz de fazer melhor".
