Empresas, hospitais e agências governamentais geralmente fornecem relatórios de desempenho ao público. Os relatórios de desempenho comparam os atributos de desempenho aos objetivos anuais. Os relatórios de desempenho são geralmente produzidos uma vez por ano, mas podem ser produzidos com mais frequência.
Os relatórios de desempenho formal apresentam uma introdução, informações básicas, definição de métricas de desempenho e dados. Um componente essencial de um relatório é uma listagem das métricas usadas para comparar e avaliar o desempenho. As métricas geralmente incluem despesas reais do orçamento em comparação com o orçamento, as vendas do ano atual comparadas às vendas de anos anteriores e o número de reclamações de clientes recebidas.
Crie relatórios de desempenho
Determine e reúna as métricas que serão usadas no relatório de desempenho. Por exemplo, um relatório de desempenho de vendas pode capturar as vendas do ano atual em comparação com as vendas dos cinco anos anteriores, juntamente com as métricas de satisfação do cliente.
Insira os dados da métrica de desempenho em um programa de software como o Microsoft Excel. Use colunas separadas para cada conjunto de dados para criar uma tabela descrevendo as métricas.
Use o Microsoft Word ou outro software de processamento de texto para criar um documento de relatório de desempenho. Use a primeira página do documento para criar uma capa para o relatório de desempenho. Inclua a data, título do relatório e nome da empresa ou logotipo na capa.
Escreva uma introdução para o relatório de desempenho. A introdução deve fornecer aos leitores uma boa compreensão do que é o relatório de desempenho.
Forneça aos leitores informações relevantes e defina claramente as métricas usadas no relatório de desempenho.
Insira uma tabela de dados de métricas de desempenho no documento. (No Microsoft Word, escolha Inserir, Tabela, Planilha do Excel.)
Adicione uma conclusão e várias recomendações no final do relatório. Isso fornecerá aos leitores uma compreensão clara das ações que o negócio está tomando para continuar a ter bom desempenho ou superar obstáculos.
Listar referências e fontes usadas no final do relatório de desempenho.
Dicas
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Desenvolva um esboço antes de se sentar para escrever um relatório de desempenho. Determine as métricas com o gerenciamento e acompanhe esses itens ao longo do ano para simplificar os relatórios.
