Em vez de presumir que você já tem seus concorrentes vinculados ou achar que não há maneira de analisar com precisão a concorrência, use um mapa estratégico para entender melhor sua própria empresa e comparar seus principais rivais. O tempo e o esforço para ganhar perspectiva, reunir informações e traçar estratégias compensarão com um plano convincente que você pode comunicar à equipe, concentrando recursos para melhorar sua posição no mercado.
Itens que você precisará
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Programa de software com recursos de fluxograma
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Indicadores de desempenho: dados financeiros, participação de mercado, pontuações de satisfação do cliente
Prepare a cena geral
Decida quais empresas você considera o principal conjunto competitivo: as três ou cinco empresas mais importantes com as quais você luta para os clientes.
Reúna os principais indicadores de desempenho no conjunto competitivo. Abasteça dados de inteligência competitiva de relatórios da empresa, organogramas, arquivamentos da SEC, pedidos de patentes, comunicados à imprensa ou resultados de pesquisas em publicações de associações comerciais.
Combine o que você pode obter com dados internos; Embora você possa obter consideravelmente mais informações sobre sua própria empresa, padronize o que você usa para o processo de mapeamento entre as empresas, para garantir uma comparação de "maçãs com maçãs".
Adquira Quatro Perspectivas
Desenvolver as perspectivas financeiras. Reúna dados fiscais, como receitas, custos, lucros e retornos. Concentre-se no que é necessário para apoiar financeiramente os objetivos de uma corporação.
Fieh a perspectiva do cliente. Determine como os clientes visualizam as empresas que estão sendo mapeadas usando dados de participação de mercado, pontuações de satisfação do cliente e dados de atitude e uso. Concentre-se em delinear a proposta de valor única para cada empresa: como cada empresa adquire e mantém clientes.
Estabelecer uma perspectiva sobre processos. Determine em quais processos internos cada empresa se destaca para cumprir suas respectivas proposições de valor: o que cada empresa faz melhor para satisfazer seus clientes. Preencha peças usando mix de produtos, operações ou instalações principais e dados de vendas ou canais de distribuição.
Descole a perspectiva de crescimento e aprendizado. Defina quais tecnologias ou cultura corporativa suportam os processos, usando propriedades intelectuais como patentes ou notícias de desenvolvimento sobre produtos ou extensões, bem como organogramas para verificar como a estrutura da empresa apóia seus esforços. Essa parte do mapa destaca como cada empresa se estrutura para sustentar sua capacidade de executar seu processo e se adaptar às demandas do mercado.
Desenhe o mapa
Usando software de fluxograma ou mesmo programas projetados especificamente para mapas estratégicos, insira as informações para representar graficamente a interconexão entre as quatro perspectivas dentro de sua organização.
Com sua empresa como linha de base, replique a representação gráfica de cada concorrente.
Escolha uma das várias maneiras de descrever o cenário competitivo. Um deles é usar um mapa grande e simplificado mostrando as informações rudimentares para todos os concorrentes, como um gráfico "à primeira vista". A próxima é separar os mapas de cada empresa para configurar lado a lado. A terceira é usar um "atlas" de várias páginas exibindo detalhes em todas as empresas, com cada uma das quatro perspectivas obtendo sua própria página.
