Se você vender algo on-line ou por telefone, normalmente pedirá a seus clientes que paguem antecipadamente antes de enviar o produto. Algumas empresas dão uma opção diferente - cobrar na entrega. Se você oferecer este serviço, o cliente paga pelo item quando o recebe. Isso pode ser útil se eles não tiverem um cartão de crédito ou não usarem sistemas de pagamento on-line. Também pode criar confiança com novos clientes que não tenham lidado com sua empresa antes, pois eles podem verificar seu pedido antes de pagar por ele.
Cliente faz uma compra
Se você quiser oferecer COD como uma opção, você terá que criá-lo em seu sistema de pagamento. Algumas empresas fazem isso online; outros exigem que os clientes façam um pedido por telefone para usar o método de pagamento. Você então organiza a entrega do item na premissa de que o cliente pagará quando for entregue.
Coletando Pagamentos COD
As empresas geralmente usam companhias de navegação para gerenciar o processo de COD. Eles atuam como intermediários entre você e o cliente, recebendo o pagamento pelo pedido quando o entregam. Você geralmente precisará imprimir o valor da coleta na etiqueta de envio. A empresa de transporte paga-lhe o item vendido ou o devolve se o cliente não pagar.
Políticas de envio de COD
Após a entrega, a maioria das companhias de navegação aceitará cheques bancários, ordens de pagamento, cheques comerciais ou cheques pessoais como formas de pagamento. A FedEx é a única empresa de transporte terrestre que aceita dinheiro como forma de pagamento. Geralmente, a empresa fará três tentativas para entregar o pacote ao cliente. Se, após a terceira tentativa, o pacote não for entregue com sucesso, a empresa de transporte devolverá o produto ao vendedor. Você assume todos os riscos relacionados ao pagamento, como um cheque sem fundos.
Considerações
Você deve considerar todos os riscos e recompensas associados à aceitação do COD como forma de pagamento. Este não é um serviço gratuito; isso aumentará seus custos. Se você aceitar COD, estará correndo o risco de devolver produtos devido a remessas com falha e cheques rejeitados. Os CODs também podem ser difíceis de contabilizar em suas demonstrações financeiras à medida que você recebe o pagamento após entregar o produto, em vez de antes da entrega. Em contrapartida, o benefício associado à aceitação da COD como forma de pagamento é que você oferece mais opções a seus clientes e pode induzir os clientes a comprar de você em vez da concorrência.
