A comunicação é a essência da vida. Todos os dias, milhões de mensagens são enviadas e recebidas verbalmente e não verbalmente. Seja o presidente fazendo um discurso, um outdoor promovendo um produto ou um professor dando palestras para uma turma, a comunicação tem o poder de moldar e mudar a cultura, a sociedade e a vida dos indivíduos. Uma comunicação eficaz gera uma conexão positiva entre as pessoas. Uma comunicação ineficaz pode levar a confusão, frustração, conflito e baixa moral.
Comunicação como um processo
A função da comunicação efetiva é transmitir uma mensagem particular de tal maneira que resulte em um entendimento mútuo. Existe um processo de codificação e decodificação envolvido. A informação de codificação é a transmissão de um comunicador e a descodificação é a interpretação de um destinatário. A decodificação é o local onde a comunicação geralmente se decompõe. Se a comunicação é ineficaz, ela tem o poder de ferir, confundir e desinformar o ouvinte. Compreender a comunicação como um processo e não como um simples comportamento é o primeiro passo para se tornar um comunicador eficaz.
Canais de comunicação
A tecnologia expandiu o número de canais de comunicação disponíveis de forma exponencial, criando ainda mais oportunidades para comunicação ineficaz. Mesmo com o aumento da tecnologia, existem algumas maneiras principais de se comunicar. Comunicação verbal é o uso oral de palavras para enviar uma mensagem. Comunicações não verbais são mensagens que são enviadas e recebidas sem o uso de palavras como gestos, tom vocal, contato visual e expressões faciais. Comunicação escrita é o uso de palavras escritas para se comunicar, como um e-mail ou memorando. Canais de comunicação que fornecem níveis mais ricos de informação têm uma grande chance de serem eficazes. Esta é a razão pela qual uma conversa face a face é mais memorável do que um email.
Comunicação efetiva
Os efeitos da comunicação bem-sucedida são compreensão, educação, empoderamento e respeito. A comunicação eficaz fornece às pessoas as informações de que precisam para se tornarem educadas e esclarecidas. Quando as pessoas sentem que estão no conhecimento, elas são motivadas a ter um desempenho no melhor nível de produtividade e desempenho. Um comunicador eficaz entende como se comunicar com seu público e como usar um canal de comunicação para causar um impacto significativo. Se você já olhou para a sua amiga e leu sua expressão sem dizer uma palavra, esse é um exemplo de comunicação não-verbal eficaz. Contar histórias pode ser uma forma poderosa de se comunicar efetivamente com um público que você talvez não conheça tão bem quanto seu amigo.
Barreiras para uma comunicação eficaz
O principal equívoco sobre a comunicação eficaz é que ela está simplesmente dizendo o que uma pessoa sente.Simplesmente expressar idéias, pensamentos e emoções não torna a comunicação efetiva. A comunicação só pode ser considerada eficaz quando o ouvinte compreende a mensagem que o indivíduo está tentando enviar. Usar o canal de comunicação errado ou transmitir a comunicação não verbal que contradiz a mensagem verbal são barreiras para uma comunicação eficaz. Por exemplo, dar um discurso com palavras fortes e usar linguagem corporal que não tenha confiança fará com que as pessoas duvidem de toda a mensagem.
Benefícios da Comunicação Eficaz
Os benefícios de uma comunicação eficaz são os negócios bem-sucedidos, os relacionamentos ricos e a capacidade de expressar pensamentos, sentimentos e ideias de modo preciso e abrangente. A comunicação eficaz permite que a política corporativa seja facilmente compreendida, maridos e esposas desenvolvam intimidade e funcionários para conhecer a missão e o objetivo comuns. A comunicação eficaz está na base de toda ação bem-sucedida. A função de comunicação eficaz pode ser melhor vista no mundo dos negócios. Se uma empresa for capaz de se comunicar efetivamente com seus funcionários, eles se sentirão capacitados, informados e valorizados. Essas empresas podem expandir-se para novos mercados e aumentar suas forças de trabalho virtuais
