A comunicação no local de trabalho assume várias formas, cada uma afetando a produtividade dos funcionários de maneira diferente. A comunicação interna entre a gerência e os funcionários fortalece a compreensão dos objetivos organizacionais, ajudando a motivar os funcionários. As ferramentas de comunicação ajudam os funcionários a concluir suas tarefas com mais eficiência. A comunicação móvel garante que os funcionários possam manter os níveis de produtividade quando estão trabalhando fora do escritório. As ferramentas de redes sociais podem ajudar os funcionários a melhorar o desempenho por meio de maior colaboração.
Comunicação interna
A comunicação interna eficaz fornece informações claras sobre as metas, os sucessos, os desafios e as questões operacionais de uma organização que afetam os funcionários. Ao aumentar a conscientização, a comunicação interna ajuda os funcionários a entender como seu papel na organização e seu desempenho podem influenciar o sucesso.
Ferramentas de comunicação
Ferramentas de comunicação podem dar uma contribuição importante para a produtividade. O Escritório de Estatísticas Nacionais do Reino Unido descobriu que o investimento em telecomunicações teve um efeito positivo na produtividade, explicando até 7,5% das diferenças de produtividade nas empresas manufatureiras. Eles relataram que o uso de computadores aumentou a produtividade em 2,1% para cada 10% adicional de funcionários habilitados para TI, enquanto que a equipe com a Internet aumentou a produtividade em 2,9% para cada 10% habilitado.
Comunicação unificada
Embora ferramentas individuais, incluindo e-mail, telefone fixo, correio de voz, telefone celular, mensagens instantâneas e conferência ofereçam benefícios específicos de produtividade, muitas organizações reconhecem os benefícios adicionais de integrá-las em uma solução de comunicação unificada. A empresa de pesquisa Chadwick Martin Bailey relata que a falha em integrar dispositivos de comunicação pode reduzir a produtividade. Em uma pesquisa com empresas sem comunicação unificada, 56% dos entrevistados relataram que os funcionários que tentavam entrar em contato com um colega simplesmente adivinham qual dispositivo usar e falha na primeira tentativa. Quase metade dos entrevistados perdeu um prazo ou sofreu atraso no projeto devido a problemas de comunicação.
Comunicação móvel
A comunicação móvel permite que os funcionários, longe de suas mesas, mantenham contato e acessem os dados e aplicativos de que precisam para manter a produtividade. Um estudo da Cisco Systems sobre seus próprios teletrabalhadores apontou que 69% citaram maior produtividade ao trabalhar remotamente, enquanto 83% acharam que sua capacidade de comunicação e colaboração com os colegas não se alterou quando se trabalha fora do escritório.
Rede social
As redes sociais podem ter um efeito positivo ou negativo na produtividade, dependendo de como os funcionários a usam. A Nucleus Research estima que cerca de 50% dos funcionários visitam o Facebook no trabalho por motivos pessoais e que podem reduzir a produtividade em 1,5% - um fenômeno que ele chama de trabalho social. No entanto, muitas organizações estão incentivando os funcionários a usar ferramentas de redes sociais para melhorar a colaboração. Atualizar colegas em projetos via Twitter ou colocar perfis de habilidades e solicitações de suporte no Facebook pode simplificar a comunicação e melhorar a produtividade.
