Como construir uma clientela. Uma clientela estável para uma empresa leva tempo para construir. O relacionamento com o cliente é muito importante devido ao tempo e esforço gastos para criá-lo. É preciso um forte desejo de sucesso, aliado às melhores práticas para criar e manter a base de clientes sobre a qual sua empresa se desenvolve. Uma vez que uma clientela sólida é construída, proteja e nutra isso. Seu negócio futuro depende disso.
Cuide de seus clientes atuais. Eles são as pessoas que se tornarão sua melhor fonte de marketing. Conceber promoções especiais para eles. Dê-lhes presentes de referência ou reconhecimento e agradeça-lhes sempre que puder.
Desenvolva um relacionamento com seus clientes. Envie saudações de feriado. Chame-os mesmo quando você não quiser vender algo. Mantenha contato e mostre que você se importa.
Construa uma rede que você visita regularmente. Longevidade ajuda a construir confiança. As pessoas querem fazer negócios com pessoas que conhecem e confiam. Dê referências aos membros da sua rede em vez de pedir sempre referências.
Faça contatos na imprensa e comece um relacionamento contínuo com alguém que esteja interessado em seu negócio e de quem você gosta e confia. Mantenha contato com seus amigos da mídia, oferecendo ajuda mesmo quando você não é o sujeito de uma história.
Lembre-se dos nomes dos clientes e das preferências individuais ou de uma história que eles contaram. Mantenha um arquivo de seus melhores clientes e faça anotações quando você aprender algo novo sobre eles.
Dê aos seus clientes 100% o tempo todo. Os clientes reconhecem e apreciam o trabalho árduo e o recompensam com mais negócios e melhores referências.
