Crie e mantenha um alto nível de profissionalismo em seu local de trabalho, aplicando algumas diretrizes simples, porém importantes. O consultor educacional James Stenson descreve o profissionalismo como "um conjunto de forças e valores de caráter internalizados voltados para serviços de alta qualidade para os outros através do trabalho". Faça um teste rápido e transferível do Instituto de Metas para avaliar o profissionalismo em sua organização e aplique essas dicas como necessário.
Etiqueta de negócios começa no topo
Modele o comportamento desejado desde a posição mais alta da empresa até a mais baixa. Promova a excelência exibindo-a. Estabeleça um conjunto claro de expectativas por meio de manuais de funcionários, treinamento em serviço e feedback oportuno.
Jim Ball, presidente do The Goals Institute, observa: “Mais comumente, o comportamento não profissional existe quando os líderes permitem que ele exista ao falhar em estabelecer e esclarecer proativamente códigos de conduta e princípios de excelência profissional e então comunicar e fazer cumprir esses padrões”.
Mais do que fazer um trabalho
Demonstrar profissionalismo em qualquer nível de emprego pela atitude que você traz. Pergunte a si mesmo se você pode responder “Verdadeiro” a estas declarações:
Eu faço o trabalho na minha melhor capacidade. Tenho orgulho do trabalho que faço. As pessoas estão em melhor situação devido à maneira como faço meu trabalho; Eu faço a diferença. Eu começo meu dia de trabalho limpo e arrumado. Eu me apresento para o trabalho na hora e permaneço durante todo o meu turno ou dia de trabalho. Eu honestamente ganho meu pagamento. Trato meus clientes, clientes e colegas de trabalho com respeito e dignidade. Eu emprego boas maneiras nas minhas interações com os outros. Eu mantenho minha mente no trabalho em mãos. Eu respeito meu trabalho e eu mesmo. Eu cuido das minhas ferramentas e suprimentos, independentemente do custo.
Adicione estas instruções para posições no nível de gerenciamento:
Eu dei um exemplo de desempenho adequado para minha equipe. Eu regularmente reconheço e recompenso a excelência entre minha equipe. Eu dou um feedback significativo quando vejo um problema em desenvolvimento. Eu faço cumprir as diretrizes da empresa de maneira uniforme em toda a minha equipe. Eu forneço uma "medida" do que eu espero da minha equipe. Eu forneço ferramentas apropriadas para permitir que minha equipe realize seu trabalho.
Responda "não" a uma pergunta e você identificou um possível problema na cultura de sua empresa.
Profissionalismo e Ética
Ética e profissionalismo estão intimamente relacionados. Definir altos padrões éticos para o comportamento dos funcionários. Apoie esses padrões com treinamento, comunicação e uma atmosfera de confiança, aconselha o consultor Shawn Smith. "Problemas éticos podem resultar em exposição legal significativa e perda de vantagem competitiva no mercado", escreve ela. "Os empregadores que melhor evitam essas dificuldades não são necessariamente aqueles com as políticas éticas mais sofisticadas, mas aqueles que fornecem mais efetivamente à sua força de trabalho a estrutura para identificar e abordar questões éticas à medida que elas surgem."
