Os objetivos promocionais são parte integrante da estratégia de marketing. As equipes de marketing usam vários tipos de promoção para obter resultados mensuráveis e de curto prazo no mercado, como persuadir os consumidores a trocar de marca ou experimentar um novo produto, por exemplo. As empresas também podem usar as promoções como uma tática de longo prazo para fortalecer os relacionamentos com os clientes ou melhorar o desempenho de seus métodos de distribuição.
Novo produto
Quando uma empresa lança um produto, ele pode usar ferramentas promocionais para dar suporte a parte do lançamento. Um objetivo pode ser persuadir os consumidores a experimentarem o novo produto, oferecendo amostras grátis quando compram outro produto da empresa. Este objetivo promocional ajuda a garantir o sucesso do lançamento. A empresa também poderia definir uma meta promocional de persuadir os varejistas a estocar o novo produto oferecendo um desconto especial nos pedidos iniciais.
Vendas
Se uma empresa deseja aumentar as vendas de um produto existente, pode usar as promoções de várias maneiras. Um objetivo promocional é incentivar os consumidores a comprar mais de um produto oferecendo descontos ou outros incentivos promocionais em embalagens maiores. Outro objetivo é gerar vendas repetidas oferecendo incentivos aos consumidores, como descontos na próxima compra do mesmo produto.
Fidelidade
Em um mercado competitivo, as empresas podem usar promoções para fortalecer a fidelidade do cliente. As promoções são uma ferramenta valiosa para construir relacionamentos com os clientes. Esse tipo de promoção tem um objetivo de longo prazo, usando promoções contínuas para recompensar clientes fiéis e proteger a base de clientes contra ataques competitivos.Um exemplo de uma promoção de fidelidade é um programa de passageiro frequente operado por uma companhia aérea no qual os clientes podem coletar recompensas cumulativas com base no número de vezes que viajam com essa companhia aérea.
Em formação
Os programas de fidelidade também fornecem às empresas informações valiosas sobre os hábitos e preferências de compra de seus clientes. Grupos de varejo de alimentos, por exemplo, emitem cartões de fidelidade que recompensam os clientes com pontos cada vez que fazem uma compra. O sistema de cartões também registra detalhes das compras dos clientes, permitindo que o varejista faça ofertas direcionadas aos clientes no futuro. O objetivo desse tipo de promoção é adquirir e usar os dados do cliente.
Distribuição
As empresas podem usar promoções como ferramenta para desenvolver seus canais de distribuição. Os fabricantes de automóveis, por exemplo, operam programas promocionais que recompensam as concessionárias de melhor desempenho com feriados e outros prêmios. A meta promocional existe para aumentar as vendas ou melhorar o desempenho em áreas críticas, como a satisfação do cliente.
Medição
Os objetivos promocionais devem ser mensuráveis. Os resultados da promoção de vendas podem ser medidos em termos de uma mudança no mercado. Um exemplo é convencer 10% dos usuários de uma marca competitiva a testar o produto da empresa até o final do período promocional de seis meses.
