A inauguração do seu spa lhe dá a chance de criar uma experiência empolgante voltada para o atendimento ao cliente. A chave é a criação de um evento memorável que faz com que os participantes reservem uma massagem, tratamento facial ou outro serviço reconfortante.
Convites
Envie convites para possíveis clientes, fornecedores, amigos e a mídia local. Estenda um convite para aqueles que podem encaminhar clientes para você, como cirurgiões plásticos e concierges em hotéis locais sem instalações de spa, sugere a especialista em relações públicas Katherine Rothman em um artigo para o recurso empresarial EvanCarmichael.com. Rothman sugere acompanhar quem participa para que você possa enviar uma nota de agradecimento pessoal a cada participante, juntamente com uma oferta especial para um serviço de spa.
Ofertas de vitrine
Crie um evento interativo usando as estações e salas em seu spa para mostrar o que você oferece. Idéias para demonstrações curtas incluem:
- Aliviando o estresse com massagens rápidas.
- Explicando como usar loções faciais e esfoliantes para rejuvenescer a pele.
- Oferecendo mini-reformas.
- Demonstrando serviços de cabelo e unhas.
Exibe os produtos que você usa em cada demonstração conforme disponível para compra.
Dar sacos de presente
Todo mundo adora um saco de presentes cheio de guloseimas. Peça aos seus fornecedores para fornecer produtos em troca de publicidade gratuita em seus materiais promocionais de inauguração. Convide empresas não concorrentes, como empresas de produtos capilares e a loja de banho e cama locais, para serem patrocinadores. A Bellacures Nail Salons, uma cadeia de salões localizada no sul da Califórnia, convenceu as empresas de relações públicas de mais de uma dúzia de marcas proeminentes a doarem produtos ou serviços em um de seus grandes eventos de abertura, informa a Nails Magazine.
Menu Prep
Desenvolva um menu impresso que lista seus serviços de spa e entregue a todos que comparecerem à sua inauguração. Anexe um cupom atraente com uma data de validade apenas algumas semanas após o evento. O cupom pode ser para um pacote de meio dia de spa que inclui vários serviços, ou oferecer um produto de tratamento gratuito para a pele com massagem e tratamento facial.
Antes da inauguração
Sua inauguração define as expectativas dos clientes em potencial nos próximos anos, então realize um teste. Prepare-se treinando a equipe sobre como se envolver com os participantes, lidar com demonstrações e seguir os procedimentos de tratamento. Em seguida, convide alguns amigos e conhecidos para uma grande inauguração de teste e receba seu feedback sincero para que você possa resolver qualquer problema antes do evento real.
