A rotatividade de funcionários é definida como empregados que voluntariamente deixam seus empregos e devem ser substituídos. O volume de negócios é apresentado como uma percentagem anual, pelo que, se 25 pessoas saírem de uma empresa com 100 pessoas, isso significa 25% de volume de negócios por ano. Os funcionários muitas vezes deixam as empresas para pagar salários mais altos em outros lugares, mas muitos outros fatores contribuem também, e os efeitos negativos da rotatividade de funcionários devem motivar os gerentes a aumentar a retenção.
Processo de contratação
Um estudo publicado na revista "Entrepreneur" em 2001 analisou os efeitos da rotatividade de funcionários de hotéis e descobriu o alto preço de recrutar, entrevistar e contratar novos funcionários, além da perda de produtividade (consulte Recursos).
Custo real
O Departamento do Trabalho dos EUA estima que custa cerca de 33% do salário de um novo funcionário para substituir o trabalhador que saiu. Isso significa que grandes empresas podem gastar milhões de dólares por ano em custos de rotatividade.
Falta de pessoal
Altas taxas de rotatividade podem criar falta de pessoal para completar as funções diárias essenciais de uma empresa. Isso pode resultar em funcionários sobrecarregados, frustrados e clientes insatisfeitos.
Perda de Produtividade
Os novos funcionários demoram um pouco para se atualizar, principalmente em trabalhos complexos.
Insatisfação do cliente
Para carreiras orientadas a serviços, como gerenciamento de contas e atendimento ao cliente, a alta rotatividade pode levar à insatisfação do cliente. Representantes mais novos não têm conhecimento e experiência, e os clientes não têm como construir um relacionamento com um representante de serviço específico.
