O termo “estudo de caso” traz à mente um psicólogo investigando a história e o tratamento de um paciente e anotando os detalhes, mas, na verdade, um estudo de caso provavelmente envolve um relatório de pesquisa de uma indústria ou da lei. Identifica um problema ou necessidade, pesquisa suas causas, apresenta uma variedade de opiniões e sugere certas ações. Isso envolve muita informação, e é por isso que você pode querer apresentá-la junto com um resumo executivo - um documento adicional, algo como um mini-relatório, que consolida as informações mais importantes.
Entendendo um resumo executivo
Pense em um resumo executivo como uma medida de economia de tempo. Não é necessariamente para você, mas para as pessoas que vão receber e rever seu estudo. Ele captura as informações mais importantes, para que seus leitores possam entender seus dados e conclusões em uma fração do tempo que levariam para ler o estudo inteiro. Por exemplo, se você é um executivo financeiro construindo o plano de negócios para aquisições de TI planejadas, você reunirá sua equipe de gerenciamento para a contribuição deles com o foco na obtenção de fundos para projetos de TI específicos. O caso explica suas motivações e necessidades pessoais e seu desejo de se envolver em decisões estratégicas de alto nível. Para ser preciso e credível, deve ser extremamente detalhado. Gerentes de alto nível e diretores-chefes têm muitos problemas em suas matrizes, então eles podem adiar a leitura do seu relatório completo porque ele é um projeto que consome tempo. Se você preparar um resumo executivo para acompanhar seu relatório, é mais provável que ele seja lido.
Preparando os dados
Você deve incluir detalhes suficientes de sua pesquisa em seu resumo executivo para torná-lo poderoso e atraente, mas a brevidade é fundamental. Seu resumo deve responder à maioria - se não todas - questões importantes que a gerência sênior possa ter, mas ser comparativamente breve. Um bom lugar para começar é com uma revisão do seu estudo, tomando nota do que é mais importante para você.
Organizando o resumo
Mesmo que seu estudo de caso tenha 300 páginas, convém manter seu resumo executivo em 10 páginas ou mais. Se o seu estudo for mais curto, o seu resumo também deve ser. Você pode começar com uma introdução, explicando por que você preparou o estudo de caso, mesmo que seja porque a gerência de nível superior o solicitou. Explique por que o estudo foi necessário. Descreva como você conduziu sua pesquisa. Exponha suas descobertas e termine com suas recomendações. Com a maioria dos resumos executivos, citar o relatório correspondente palavra por palavra é uma má ideia, mas quando você está resumindo um caso ou um estudo de pesquisa, é considerado permitido "cortar e colar" partes de sua seção de recomendações.
Escrevendo o documento
Nem toda grande mente analítica também tem um dom com palavras. Se a escrita não é o seu ponto forte, você pode querer considerar o brain-storming com sua equipe de gerenciamento para suas ideias ou contratar um redator profissional para redigir o resumo para você com base em suas anotações. Se você se sentir confiante em suas habilidades, lembre-se de que seu resumo é sua primeira e melhor chance de atingir suas metas de negócios. Use uma linguagem que deixe claro que você acredita fortemente em seu business case. Lembre-se de que, embora você conheça sua área de especialização por dentro e por fora, seu público, geralmente o gerenciamento de nível superior, pode ter apenas uma visão geral do seu campo específico de especialização.
