Um fluxograma atua como a quebra visual das etapas dentro de um procedimento. O fluxograma consiste em formas, linhas e setas que representam vários estágios de um processo. O fluxograma ajuda gerentes, executivos e funcionários a entender como o processo começa, onde os participantes devem tomar decisões cruciais e qual deve ser o resultado final.
Pontos Inicial e Final
Círculos e ovais são freqüentemente usados para designar os pontos iniciais e finais de um processo. Cada fluxograma deve conter um ponto inicial e pelo menos um ponto final. Como o processo pode ter vários resultados diferentes, dependendo das decisões tomadas durante o processo, o fluxograma pode ter vários pontos finais possíveis, com um círculo ou oval representando cada ponto final.
Conectores e Setas
As linhas com setas significam o fluxo de trabalho através do processo e conectam cada etapa. O leitor segue as setas desde o início, geralmente começando de cima para baixo ou da esquerda para a direita, passando por cada entrada e ponto de decisão, até que o fluxograma atinja o ponto final. Cada fluxograma terá pelo menos um conector entre o ponto inicial e o ponto final. A maioria dos fluxogramas possui várias setas para indicar caminhos diferentes no processo.
Pontos de decisão
Uma caixa em forma de diamante em um fluxograma significa um ponto de decisão. O diamante contém uma pergunta com pelo menos duas respostas possíveis. Para cada resposta possível à pergunta, uma seta começa em um dos pontos no losango e passa para a próxima etapa do processo. Por exemplo, um fluxograma bancário pode mostrar o ponto de decisão denominado "Saldo> $ 1.000", com uma seta apontando para a ação tomada para saldos acima de $ 1.000 e outra apontando para a ação para saldos abaixo de $ 1.000.
Ações
Um retângulo representa uma ação ou operação que o usuário deve executar para passar para a próxima etapa do processo. O retângulo geralmente contém um verbo de ação, indicando ao usuário a ação a ser executada. Por exemplo, o aplicativo bancário pode conter ações como "Verificar o saldo", "Obter a pontuação de crédito" ou "Aprovar o empréstimo". Essas ações podem ocorrer antes ou depois dos pontos de decisão.
