O treinamento é o sangue vital dos negócios. As empresas precisam garantir que seus funcionários saibam como prestar serviços ao cliente, entender seus produtos ou serviços, trabalhar com segurança e eficiência e usar equipamentos existentes e novos. Os cursos de treinamento podem ser tão curtos quanto uma ou duas horas ou podem durar dias para um novo funcionário.
Itens que você precisará
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Lugar para instrução.
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Mesas e cadeiras para os alunos
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Ferramentas, formulários, documentação, maquinaria ou as verdadeiras "Ferramentas do Comércio"
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Blackboard, papel de açougueiro ou sobrecarga ou projetor de computador
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Canetas e lápis para folhetos
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Papel ou folhetos que você precisa usar
Conheça o seu assunto. É importante que você conheça o assunto para o qual vai treinar outras pessoas. Mesmo que você tenha muita experiência, verifique a si mesmo. Você conhece as últimas alterações nos procedimentos, regulamentos ou políticas? Certifique-se de que o que você colocou está correto e de que você se torna um especialista em assunto no que você vai instruir. Se você não for, peça a alguém que treine nessas áreas da sua sessão.
Configure um plano de aula. Anote uma lista de objetivos ou metas de treinamento. Colocá-los em ordem e em cada colocar as sub tarefas que você deseja que os funcionários aprendam. Estime quanto tempo você precisará para cada seção ou bloco de treinamento. Isso deve incluir uma meta, treinamento específico, treinamento prático, se apropriado, e avaliação.
Planejar e coordenar a área de treinamento. Certifique-se de que a área de treinamento esteja reservada para o seu uso pelo tempo que você precisa treinar. A instrução em sala de aula precisa estar em uma área razoavelmente tranquila, livre de perigos ou distrações. Se você está treinando em uma área de cliente, você pode querer identificar estagiários com crachás especiais ou crachás de papel.
Reúna suprimentos necessários e ajudantes de treinamento. Recolha canetas, lápis, papel de escrita, apostilas, materiais audiovisuais, quadros brancos e quaisquer outros materiais de sala de aula que você precise. Há DVDs que precisam ser encomendados ou material instrutivo especial? Certifique-se de que você pode obter tudo o que precisa antes do início do treinamento. O treinador precisa improvisar se os materiais certos não estiverem disponíveis. Use uma copiadora para fazer cópias se a impressora não as tiver prontas. Verifique todo o equipamento no dia anterior ao treinamento para garantir que tudo funcione. Esteja preparado para computadores e avarias de áudio visual por ter um plano de backup.
Muitos programas de treinamento precisarão de equipamento real para praticar. Podem ser leitores de códigos de barras, caixas registradoras, empilhadeiras, máquinas, ferramentas elétricas ou veículos. Coordene sua disponibilidade e certifique-se de que haja maneiras de conduzir o treinamento sem prejudicar as operações da empresa. Outros funcionários normalmente terão prazer em ajudar se acharem que o treinamento ajudará a empresa a ter sucesso. Certifique-se de que você pode operar todo o equipamento para ser demonstrado ou que alguém o ajude quem puder.
Ensaie antes de iniciar um curso de treinamento e sempre faça um passeio de todas as instruções. Isso ajuda a imprimir em sua mente o que você fará com os treinandos. Isso vai torná-lo mais confiante e permitir que você encontre falhas em seu planejamento. Você pode esquecer um passo ou descobrir que um programa de computador mudou ou a empilhadeira que você estava usando tinha um pneu furado. Não pule este passo.
Sempre se apresente e faça um treinamento escrito quando o curso começar. Isso faz duas coisas: garante que todos saibam quem você é e que a aula já começou, e permite um bom registro de frequência para os registros de treinamento de recursos humanos. Planejar pausas para a empresa e almoço. Deixe os formandos fazerem perguntas e se eles perguntarem algo que você não conhece, use os intervalos para descobrir.
As avaliações podem significar simplesmente que todos se formam se re-treinam em procedimentos e políticas atualizadas para funcionários existentes. Eles também podem ser uma avaliação visual pelo treinador com um passe ou nenhum critério de aprovação ou você pode ter um treinador fornecer um teste escrito e prático. Sempre deve haver provisões para instruções adicionais para qualquer um que não entenda uma tarefa específica para os padrões.
Dicas
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Prepare-se para contornar os slides de computador com falha ou outras falhas de equipamento. Quando possível, faça treinamento prático; é mantido melhor e mais rápido que a instrução em sala de aula. Mantenha o treinamento pertinente aos seus objetivos.
Aviso
Não tente treinar algo que você não está preparado para ensinar; vai mal e sua credibilidade vai sofrer. Certifique-se de que você está familiarizado com qualquer equipamento que você vai usar, que você não está bloqueado por senhas, surpreso por mudanças no procedimento ou política da empresa. Não tenha medo de pedir ajuda.
