As declarações de benefícios resumem os produtos ou serviços que sua empresa fornece aos consumidores. Em vez de simplesmente listar os recursos de seus produtos, uma declaração de benefícios informa o que esses recursos significam para o consumidor e o que eles receberão ao comprar seu produto ou serviço.
Itens que você precisará
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Lista de recursos
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Declaração de visão
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Declaração de missão
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Resumo de pesquisa de mercado
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Papel e lápis
Analise seu resumo da pesquisa de mercado, procurando os valores e serviços mais importantes para o mercado pretendido. Isso determinará o que é mais importante para os clientes em potencial. Conhecer o público ajudará a esclarecer o idioma que você usa para sua declaração de benefícios.
Faça uma lista com suas descobertas de sua pesquisa de mercado. Isso ajudará você a resumir e esclarecer a necessidade de seu público-alvo pretendido. Isso mostra ao seu público que você entende o que eles querem e quais são suas necessidades.
Listar os recursos para seus produtos e serviços. Os recursos serão então transformados em declarações de benefícios. Em vez de descrever o que o produto em si faz, você vai querer debater o que o produto fará por seus consumidores. Fazer perguntas do ponto de vista do consumidor - como "Por que eu deveria me importar com o recurso (em branco)?" ou "Como este produto ou serviço melhora a qualidade da minha vida?" - ajudará a restringir a linguagem e a perspectiva do grupo de consumidores que você está segmentando.
Compare suas declarações de benefícios com outras pessoas para ter certeza de que você está no caminho certo. Geralmente, as declarações de benefícios são compostas de uma frase curta ou sentença para cada benefício. Embora não exista uma estrutura definida para uma declaração de benefícios, se você puder anexar a declaração à frase "Você (o cliente) obterá (benefício) desse recurso ou serviço", terá comunicado adequadamente por que o cliente iria querer comprar seu produto ou serviço. Se você tem uma inclinação criativa, pode usar fotos para descrever seus benefícios também; entretanto, as imagens estão sempre abertas à interpretação, enquanto as palavras comunicam mais claramente o benefício que você está tentando descrever.
A seguir, um exemplo de uma declaração de benefícios que um planejador financeiro pode usar: "Ajudamos as pessoas a criar e administrar a riqueza". Ele diz claramente o que acontecerá se o consumidor comprar os serviços que um planejador financeiro tem a oferecer.
Outro exemplo comunica por que um cliente em potencial gostaria de mudar para um banco menor em vez de um banco maior com filiais em toda a nação: "Essa rede nos permite oferecer a você uma grande conveniência bancária e manter o nível de serviço ao cliente que você desfruta atualmente"
Verifique como suas declarações de benefícios correspondem às suas declarações de visão e missão. Este é o teste decisivo final que determinará se seu produto e seus benefícios realmente correspondem à imagem que sua empresa está tentando produzir aos olhos do consumidor. Se eles não corresponderem, você deve considerar se precisa alterar sua declaração de missão ou se precisa reavaliar seu serviço ou produto. Ter uma declaração de missão e visão que não corresponda aos produtos que você está promovendo não é um bom presságio para branding ou para formar relacionamentos de longo prazo com clientes e consumidores.
Teste sua declaração de benefícios em um grupo de foco. Reúna um grupo de foco de representantes de seu público-alvo, que então lhe dará feedback sobre seu produto e os benefícios que você descreve em relação aos recursos e serviços que você fornece. Um grupo de foco lhe dirá claramente se você está certo sobre o dinheiro ou se você precisa voltar e fazer outra tentativa.
Coloque sua declaração de benefícios em seu produto ou mensagens publicitárias. As declarações de benefícios destinam-se a chamar a atenção para o seu anúncio e fazer com que o cliente compre o seu produto ou serviço. Consultoria com um designer gráfico pode adicionar um elemento de especialização em projetar seu anúncio para que ele tenha o efeito máximo sobre o público-alvo do mercado.
