Comunicação é o envio de uma mensagem de um remetente para um destinatário. Pode parecer simples, mas há muitos problemas ou barreiras possíveis que podem impedir que duas partes se comuniquem efetivamente. Alguns dos problemas se originam no remetente, e alguns problemas se originam no receptor. Problemas externos também podem interferir na comunicação efetiva, sejam eles físicos ou não físicos.
Falta de sensibilidade
Cada receptor é único e recebe mensagens de uma maneira diferente. O remetente da mensagem precisa mostrar sensibilidade em relação ao receptor, adaptando o método de envio da mensagem. Se o receptor estiver irritado, o remetente deve esperar até que o receptor se acalme antes de dizer o que precisa ser dito. Se o receptor é jovem e não tem conhecimento, o remetente deve explicar as coisas com cuidado.
Falta de habilidade
Existe um certo nível de habilidade necessário para comunicar uma mensagem. O remetente deve ser capaz de formar frases gramaticalmente corretas, bem como estar familiarizado com os termos que estão dizendo. O destinatário precisa estar familiarizado com a linguagem do remetente, bem como com os termos usados. Se um receptor e / ou remetente não tiver as habilidades básicas necessárias, a comunicação é ineficaz.
Falta de conhecimento
Não apenas o receptor precisa de um certo nível de conhecimento para entender uma mensagem, mas o remetente deve ter conhecimento do assunto em discussão. Se o remetente fornecer informações falsas sobre um assunto específico, isso leva a um receptor confuso. Qualquer tipo de confusão significa que os esforços de comunicação não tiveram sucesso.
Sobrecarga
Uma mensagem não pode ser recebida se contiver muita informação. Se uma mensagem for muito longa e contiver muita informação, o receptor ficará sobrecarregado. A sobrecarga de informações faz com que o receptor da mensagem seja desligado e pare de receber completamente. Isso às vezes pode ser o que acontece dentro de uma sala de aula. Se um professor ministrar uma palestra de uma hora, alguns alunos se desconectarão porque estão sobrecarregados pelas informações que estão recebendo.
Interferência emocional
Raiva, alegria, ressentimento e tristeza são alguns exemplos de emoções que podem interferir na pessoa que recebe uma mensagem. Depois de um funeral, uma pessoa pode ficar triste demais para entender a mensagem de que a vida continua ou as coisas vão melhorar. A raiva é uma emoção particularmente interferente. Casais que estão com raiva um do outro devem esperar por outro tempo para discutir seus problemas. É difícil receber com sucesso a mensagem de outra pessoa quando está com raiva.
Barulho
Interferência externa na comunicação também é conhecida como ruído. Uma conexão telefônica ruim pode interferir na comunicação efetiva pelo telefone. Se a Internet estiver inativa, ela pode impedir que um email chegue a outra pessoa. Outro tipo de ruído envolve o canal de comunicação que você usa. Falar ao telefone pode causar erro de comunicação porque o remetente e o destinatário não conseguem ver as expressões no rosto da outra pessoa.
