A terceirização de funções de recursos humanos pode economizar tempo e dinheiro. No entanto, isso também pode fazer com que os funcionários se sintam desconectados da empresa. De acordo com um estudo de agosto de 2008 conduzido pela Sociedade de Gestão de Recursos Humanos (SHRM), as funções de RH mais comumente terceirizadas são verificação de antecedentes, programas de assistência aos empregados e contas de gastos flexíveis. Embora a terceirização dessas funções não cause uma desconexão entre os funcionários, as empresas têm a opção de terceirizar outras funções. Ao decidir quais funções terceirizar, é importante ponderar as desvantagens.
Perda de fator humano
De acordo com o mesmo estudo de agosto de 2008 da SHRM, a perda da interação face a face é a maior desvantagem da terceirização. Os funcionários querem um rosto familiar quando têm problemas de RH; Substituir um humano por um número 800 para chamar não é uma troca positiva. Por exemplo, ao responder perguntas de natureza pessoal ou discutir uma possível aposentadoria, a maioria das pessoas se sentiria mais à vontade para conversar cara a cara. Os funcionários querem se sentir seguros com suas informações e decisões pessoais.
Custos de escalada
A redução de custos é muitas vezes considerada uma vantagem da terceirização, no entanto, o estudo de agosto de 2008 da SHRM descobriu que 28% das empresas relataram que seus custos aumentaram devido à terceirização. Também pode levar mais tempo, especialmente durante a inicialização. Propostas são aceitas e avaliadas, então os processos devem ser delineados e colocados em prática. Este período de transição pode ser caro.
Experiência interna
A terceirização das funções de RH desencoraja o desenvolvimento de conhecimento interno. O estudo da SHRM de agosto de 2008 descobriu que 43% das empresas pesquisadas preferem desenvolver seus próprios funcionários, em vez de contratar um terceiro para fazer o trabalho por eles. A terceirização de importantes funções de RH, como treinamento e desenvolvimento de funcionários, pode proibir seus funcionários de RH de realizar suas metas de carreira. Por exemplo, contratar um terceiro para realizar treinamento de segurança ou conformidade pode impedir que um profissional de treinamento de RH aprenda algo novo e desafiador.
Alterar a cultura da empresa
A terceirização pode definitivamente mudar a cultura da empresa. Isso pode criar uma barreira entre o RH e os funcionários, o que leva a problemas de confiança. A terceirização de determinadas funções de pessoal, como verificação de antecedentes, verificações de emprego ou retomar a triagem, pode não ter impacto na cultura. No entanto, a terceirização de funções mais pessoais, como treinamento de funcionários, orientação de novos funcionários ou processamento de aposentadoria, pode alterar drasticamente a visão da empresa.
