Antes de tomar uma decisão importante, a maioria das pessoas considera fatores qualitativos e quantitativos, bem como a maneira como ambas as categorias podem se inter-relacionar. As empresas também prestam atenção às informações financeiras e não financeiras antes de tomar uma posição competitiva. Em uma economia moderna em que as atividades comerciais dificilmente são um conjunto linear de experiências, a liderança corporativa deve levar em conta a economia de cada transação, mas também o contexto específico de cada decisão de negócios.
Informação Não Financeira
No ambiente de negócios, investidores e reguladores contam com várias ferramentas para avaliar informações não financeiras. O arsenal disponível para esses grupos consiste em duas categorias: interna e externa. Informações internas referem-se a dados como objetivos de gestão de recursos humanos, políticas de governança e visão estratégica da administração. Os observadores corporativos podem usar essas informações orgânicas para identificar controles internos eficazes, bem como para descobrir métodos comerciais impróprios e inapropriados - como atividades fraudulentas ou ilegais. A informação externa vem principalmente do mercado e diz respeito a tudo, desde os movimentos dos concorrentes e condições de empréstimo até a legislação comercial.
Informação financeira
Uma empresa que não publica dados de desempenho precisos pode se sentir cercada de forças que exigem mais transparência. Vários grupos, de acionistas a reguladores e ao público, podem exigir que a alta administração estabeleça procedimentos sólidos para apresentação e relatórios financeiros. Esse aumento no interesse pelas demonstrações contábeis vem do fato de que as informações financeiras geralmente são fundamentais para a tomada de decisões. Os resumos de dados contábeis de uma empresa são ricos em informações sobre solvência, lucratividade e liquidez. Os exemplos incluem balanços, demonstrações de fluxos de caixa e demonstrações de lucros e perdas.
Processo de tomada de decisão
A informação não financeira é tão importante quanto a informação financeira no processo de tomada de decisão. Ambas as partes de dados contêm informações valiosas que podem gerar resultados interessantes se usadas corretamente. Para tomar uma decisão, as empresas geralmente confiam na análise PDCA ou adotam etapas específicas. Estes incluem a definição clara do problema, a avaliação de possíveis alternativas, a escolha da melhor opção com base nas alternativas existentes, o monitoramento das estratégias de implementação e a verificação do progresso periodicamente. O PDCA (planejar, fazer, verificar, agir) ajuda a empresa a examinar detalhadamente seus processos operacionais e a encontrar maneiras melhores de realizar tarefas específicas e eliminar atividades que causam perda de dinheiro. Os economistas usam os termos “PDCA”, “roda de Deming” e “ciclo de Shewhart” alternadamente.
Envolvimento de pessoal
Tomar decisões apropriadas é responsabilidade da administração corporativa, mas chefes de departamento e chefes de segmento também pesam sobre a tomada de decisões. Essa colaboração - e a crescente delegação de tarefas que se segue - ajudam a liderança sênior a se concentrar nas principais iniciativas que melhorarão as vendas, superarão os rivais e permitirão à empresa controlar seus padrões de crescimento. O pessoal de classificação e arquivo também contribui com suas percepções na tomada de decisões corporativas, trabalhando em conjunto com chefes de segmento para melhorar a produtividade.
