A criação de um programa de reconhecimento de funcionários que recompense os funcionários pelo cumprimento de metas ou que tenham um desempenho melhor que o esperado é uma maneira eficaz de agradecer a equipe, melhorar a produtividade e manter os funcionários motivados. As recompensas também são grandes para o seu negócio ou departamento, quando você implementa esse programa - um relatório de pesquisa de 2012 mencionado na Forbes diz que as empresas que reconhecem funcionários fora dos contratos com base na estabilidade superam as empresas que não reconhecem seus funcionários.
Pesquise o conceito
Pesquise seus funcionários e a equipe de gerenciamento sobre o que eles gostariam de ver em um programa de reconhecimento de funcionários. Decida o tipo de programa que você deseja usar, como apreciação no local, reconhecimento de longo prazo, reconhecimento de colegas ou uma combinação dos três. Por exemplo, permita que os funcionários e gerentes forneçam pontos que resultam em uma recompensa maior quando uma certa quantia for acumulada. Pedir a alguns membros da equipe que participem do projeto do seu programa ajuda a aumentar o apoio dos funcionários à idéia.
Estabelecer metas, comportamentos e treinamento
Determine quais objetivos você deseja alcançar com seu programa. Por exemplo, você pode querer atingir metas de vendas específicas, reduzir as reclamações de atendimento ao cliente ou reduzir lesões ou acidentes no próximo trimestre. Decida por quanto tempo o programa será, seja em andamento ou por um quarto ou dois.
Analise o tipo de treinamento que sua equipe e equipes de gerenciamento precisam para atingir essas metas, pois isso indica que você está disposto a investir recursos e dinheiro para ajudar seus funcionários a serem reconhecidos. Em seguida, identifique os comportamentos que mostram que os funcionários estão avançando. Por exemplo, se você oferecer atendimento ao cliente por telefone, demonstre quais ações extras seus representantes podem realizar para lidar melhor com um problema específico. Em seguida, treine seu gerente para reconhecer quando os funcionários realizam essas ações.
Escolha recompensas
Crie um programa de prêmios em camadas, como pequenos certificados de presente ou um almoço grátis para recompensas no local. Para recompensas de longo prazo, ofereça opções que atendam aos vários interesses de seus funcionários. A Hcareers, uma organização que atende à indústria da hospitalidade, relata que o Joie De Vivre Hotels de São Francisco ofereceu um grande prêmio de um ano sabático para o membro da equipe com melhor desempenho. Para simplificar o rastreamento de seus programas de recompensas, use aplicativos baseados em nuvem, como Empreendedores ou GiveAWow.
Lance o programa
Faça com que o programa lance um evento para toda a empresa para que sua equipe reconheça a importância que você atribui a recompensá-los por um esforço extra. Traga lanches e bebidas e decore para o pontapé inicial. Explique o programa com uma breve apresentação de slides ou em cartazes. Fale sobre como o processo de indicação funciona e explique o que a empresa planeja fazer para ajudar os funcionários a serem reconhecidos. Concentre-se nas recompensas e faça com que elas pareçam excitantes e divertidas para motivar seus funcionários.
Lembre e reforce
Periodicamente, envie um e-mail ou faça anúncios sobre como o programa está indo. Mencione os funcionários que foram recompensados, bem como qualquer treinamento adicional disponível para ajudar os funcionários a obter reconhecimento. Se sua equipe é tecnicamente experiente, considere o uso de um aplicativo como o iAppreciate, que permite a você e aos funcionários postarem mensagens sobre o programa, anunciar recompensas e vinculá-las a sites de mídia social.
