QA é uma abreviatura de garantia de qualidade. A garantia de qualidade é caracterizada por atividades sistemáticas projetadas para fornecer garantia de que os requisitos de qualidade de um serviço ou produto estão sendo atendidos. A palavra qualidade pode significar coisas diferentes para pessoas diferentes e, portanto, é importante saber quais são os requisitos de qualidade para um sistema. Por exemplo, se um fabricante fabrica parafusos de 1 polegada de comprimento, a garantia de qualidade pode ser implementada para garantir que os parafusos estejam dentro de uma centésima de polegada a mais ou a menos de uma polegada. A esse respeito, se um parafuso medido em uma auditoria de qualidade estiver dentro dessa janela de comprimento, ele atenderá ao padrão de qualidade.
Itens que você precisará
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Computador
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Software de processamento de texto
Comece seu relatório de controle de qualidade com o título, a data e o nome do autor. O título deve ser descritivo, como “Auditoria de controle de qualidade semanal de testes de software” ou algo similar.
Siga com uma seção abstrata. Este é um resumo do conteúdo do relatório. Geralmente, os níveis superiores de gerenciamento podem ler apenas o resumo para decidir se precisam ler o restante do relatório. Todas as principais conclusões do relatório devem ser listadas na seção abstrata em linguagem concisa.
Inclua uma seção sobre informações básicas seguindo a seção abstrata. Descreva os resultados históricos de auditorias de qualidade semelhantes e quaisquer problemas de qualidade anteriores relacionados ao que é discutido no relatório. Inclua informações sobre as datas cobertas pela auditoria de qualidade e qual departamento foi coberto. Descreva o escopo geral do objetivo do relatório. Descreva por que o relatório foi escrito e quais aspectos da qualidade são abordados no relatório. Se houvesse uma razão específica para o relatório ser chamado, declare-o.
Escreva uma seção com as descobertas a seguir. Nesta seção, descreva as descobertas da atividade ou auditoria de garantia de qualidade. Inclua fatos e números nesta seção, juntamente com quaisquer outros dados obtidos. Quaisquer cálculos que foram realizados na função QA devem ser incluídos aqui.
Conclua o relatório de QA com uma seção sobre conclusões. Inclua qualquer discussão sobre as descobertas nesta seção. Uma avaliação deve ser feita nesta seção sobre se os procedimentos de garantia de qualidade dentro da organização estão sendo seguidos.
Dicas
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O uso de uma linguagem simples e fácil de entender ajudará os leitores de uma organização a gerenciar melhor a qualidade de um produto ou serviço.
Aviso
Erros gramaticais e erros ortográficos podem diminuir o profissionalismo de um relatório, levando os leitores a suspeitar dos resultados, mesmo que sejam totalmente precisos.
