Um supervisor de turno deve ser capaz de se comunicar de forma eficaz, gerenciar e liderar pessoas, ser responsável e melhorar continuamente os trabalhadores que lideram. Para fazer isso, eles devem ter conhecimento das habilidades gerais de liderança e das práticas de negócios da empresa para as quais trabalham. Também é importante que eles tenham uma compreensão das habilidades e trabalhos que aqueles que lideram executam.
Prestação de contas
Para ser responsável por suas ações, os supervisores de turno devem conhecer todo o escopo do que seu trabalho envolve. Isso inclui ter as habilidades mecânicas necessárias para realizar esse trabalho. Eles devem saber o que é totalmente esperado deles, a fim de atender ou exceder esses padrões. Eles devem exibir um comportamento justo e consistente, incluindo um conjunto uniforme de regras ou procedimentos. Eles devem estar comprometidos com seu trabalho e ser capazes de tomar decisões difíceis sob estresse, pressão ou em situações de emergência. Os supervisores de turno também devem ser capazes de assumir a responsabilidade total por todas as suas ações em todos os momentos.
Habilidades das Pessoas
Os supervisores de turno também devem exibir habilidades consistentes e fortes de pessoas. Entre as principais qualidades, incluem-se o trabalho em equipe, a comunicação eficaz (escrita e oral), o senso de humor, o respeito por si e por aqueles que estão abaixo deles. Eles devem ser capazes de usar influência positiva e eficácia política para motivar aqueles que lideram.
Liderança
Um líder efetivamente delega as tarefas apropriadas e segue adiante. Um supervisor de turno que exibe habilidades de liderança apropriadas está ativo e lidera pelo exemplo. Os supervisores de turno usam sua posição para melhorar e melhorar o desempenho do funcionário por meio de treinamento, disciplina, planejamento, desenvolvimento de funcionários, avaliações, reforço positivo e capacitação daqueles que lideram.
Gestão
Um supervisor de turno também precisa exibir habilidades de gerenciamento apropriadas. Isso inclui gerenciamento de tempo, gerenciamento de registros, orçamento, responsabilidades de segurança, habilidades organizacionais, gerenciamento de conflitos e atualização das políticas comerciais atuais. Ele precisa gerenciar efetivamente a posição dada com as habilidades modernas necessárias para o trabalho. Estes incluem habilidades de informática, procedimentos de emergência, agendamento de turnos e gerenciamento de operações. Embora muitas empresas possam não exigir, um bom líder de turno é capaz de intervir e compensar a falta de funcionários atrasados ou em atraso, aumento de produção ou outras tarefas imprevistas.
