As empresas usam informações financeiras e informações não financeiras para gerenciar suas operações. Os gerentes criam relatórios que compartilham informações de desempenho em termos de dados financeiros, bem como dados não financeiros. Os gerentes e proprietários de empresas devem entender o significado dos dois tipos de informação e o impacto que cada um deles exerce sobre os negócios.
Avaliação de desempenho
Os gerentes avaliam o desempenho da empresa e dos funcionários usando uma variedade de medidas financeiras e não financeiras. A administração usa medidas financeiras para avaliar o desempenho da empresa, comparando o lucro líquido com os anos anteriores e revisando o índice atual. A administração também usa medidas não financeiras para avaliar o desempenho da empresa, analisando o número de defeitos no processo de fabricação ou observando a quantidade de vendas do período. Um exemplo de uma medida de desempenho financeiro para um empregado seria a venda bruta por funcionário. Uma medida de desempenho não financeiro para um funcionário seria unidades de produção por turno.
Dados de marketing
Marketing envolve criar novos produtos e encontrar clientes para eles. As empresas confiam em seus departamentos de marketing para impulsionar os negócios em futuras oportunidades de vendas. O departamento de marketing de uma empresa reúne informações financeiras e não financeiras a serem usadas para planejar sua estratégia de marketing. Informações de marketing financeiro incluem dólares de vendas discriminados por indústria e produto. Informações de marketing não financeiras incluem dados demográficos de compradores e preferências regionais.
Resultados mensais
Gerentes seniores, chefes de departamento e proprietários aguardam os resultados mensais do negócio para determinar a saúde do negócio e tomar decisões sobre suas ações futuras com a empresa. As empresas relatam resultados mensais - incluindo informações financeiras e não financeiras - para esses indivíduos. As informações financeiras incluem demonstrações financeiras detalhadas ou dólares de vendas por linha de produto. Os resultados mensais não financeiros incluem quantidades de vendas por linha de produtos ou número de clientes.
Definição de metas
Os gerentes trabalham com os funcionários para definir metas para os próximos períodos. Um bom conjunto de metas inclui metas financeiras e não financeiras para o funcionário trabalhar. As metas financeiras de um gerente de vendas podem incluir o aumento dos dólares de vendas em uma determinada linha de produtos ou a redução das despesas de viagem incorridas pelos vendedores. As metas não financeiras para um gerente de departamento podem incluir a redução do número de horas extras ou a redução do número de horas de inatividade da máquina.
