Os vendedores da Amazon podem escolher em uma lista de termos claramente definidos ao descrever os itens que eles vendem. Novos itens nunca foram abertos ou usados e incluem a embalagem original e não danificada. O termo “Open Box” descreve itens cuja condição pode variar de usada para nova, mas pode ter sido aberta ou não.
Descrições inequívocas de produtos
A página Ajuda e atendimento ao cliente da Amazon descreve as diretrizes de condição do produto dos vendedores terceirizados, definindo os termos específicos que devem usar. De acordo com o site, o termo “Open Box” aplica-se a softwares que podem não incluir o wrap shrink original ou materiais extras, como manuais e gabinetes. Uma descrição secundária após o termo “Caixa aberta” descreve a condição do item como “Como novo”, “Muito bom”, “Bom” ou “Aceitável” - os mesmos quatro termos que descrevem os produtos mais usados da Amazon.
Itens Usados e Embalagem
Embora os vendedores não precisem usar o termo “caixa aberta” ao descrever os itens mais usados, como câmeras e aparelhos, eles devem escolher um dos termos secundários ou descrever um item como “Inaceitável”. No entanto, em suas descrições por escrito de produtos, os vendedores podem usar o termo “Open Box” da maneira que é definida para software usado. Se um item não é novo, você pode assumir que sua caixa foi aberta e a quantidade de uso que experimentou é o detalhe mais importante. Entre em contato com o vendedor se a descrição não estiver clara ou se a pontuação de feedback dele for baixa.
