Pode ser frustrante ter uma transação insatisfatória com uma empresa apenas para descobrir que a empresa tem um histórico documentado de reclamações contra ela. Antes de assinar um contrato, pesquise a empresa com a qual você está pensando em fazer negócios para ver se houve alguma reclamação contra ela. Algumas empresas resolvem prontamente as reclamações, o que é algo que você deve levar em consideração ao fazer sua pesquisa. No entanto, uma longa história de queixas não resolvidas deve ser um sinal de alerta para os consumidores.
Itens que você precisará
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Computador com acesso à Internet
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Telefone
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Caneta
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Papel
Entre em contato com o escritório local do Better Business Bureau para descobrir se há alguma reclamação contra o negócio que você está pesquisando. O Better Business Bureau também está on-line e isso pode facilitar a busca (um link é fornecido na seção Recurso).
Entre em contato com o órgão regulador da indústria da empresa. Por exemplo, se for uma companhia de seguros, entre em contato com o departamento regulador de seguros do seu estado para ver se alguma queixa foi registrada. Faça anotações detalhadas sobre as informações que você recebe.
Entre em contato com a Federal Trade Commission (Comissão Federal de Comércio) para solicitar quaisquer informações sobre reclamações apresentadas contra a empresa (um link para o FTC é fornecido na seção Recursos). A FTC não medeia as disputas entre empresas e consumidores, mas oferece um extenso banco de dados de reclamações para uso dos consumidores.
Ligue para o escritório do procurador geral do estado e solicite informações sobre reclamações na empresa.
Entre em contato com as autoridades legais locais para verificar se alguma reclamação ou problema local foi relatado sobre a empresa. As autoridades locais podem não ser capazes de liberar informações detalhadas para você, mas podem informar se uma empresa teve alguma reclamação formal apresentada por consumidores locais.
Dicas
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Sempre pergunte quantas das reclamações foram resolvidas pela empresa. Se uma empresa resolve suas disputas, ainda pode valer a pena fazer negócios com ela.
