Uma vez que sua empresa esteja certificada em conformidade com a ISO 9001, a Organização Internacional de Padronização (ISO) examinará sua operação a cada três anos para garantir que você tenha mantido os fundamentos ISO após receber sua certificação. Os registradores da ISO ou empresas terceirizadas aprovadas realizarão auditorias de supervisão para revisar certos elementos necessários e selecionados, conforme definido em seu manual de qualidade, bem como quaisquer ações referentes a questões discutidas durante sua última vigilância.
Preparando-se para sua auditoria
Programas inteiros e cursos de treinamento existem para empresas que buscam garantir sua conformidade com a ISO antes de uma auditoria. De acordo com a lista de verificação da ISO 9000, uma auditoria de pré-avaliação inclui consultas - geralmente fornecidas por auditores experientes da ISO 9001 - sobre como corrigir quaisquer não-conformidades antes da auditoria real. Algumas empresas também se especializam em auditorias internas documentáveis - uma importante questão de conformidade com a norma ISO 9001. Você tem a opção de programar uma auditoria interna única ou todas as auditorias internas de um determinado período. A lista de verificação da ISO 9001 também recomenda uma auditoria de treinamento, na qual um auditor de pré-avaliação treina os membros da sua equipe de auditoria em técnicas de auditoria.
Requisitos de conformidade
De acordo com a QC Inspect, uma empresa que conduz auditorias de conformidade ISO 9001, os elementos necessários de uma auditoria incluem uma análise crítica da gestão, uma discussão sobre quaisquer alterações no seu sistema de garantia de qualidade, uma auditoria interna da qualidade e uma discussão de qualquer ação corretiva necessária. Conformidade com a norma ISO 9001. A revisão da administração pode determinar que os responsáveis pela empresa não estejam trabalhando na mesma direção. A QC Inspect recomenda documentar cada reunião de gerenciamento e registrar todas as revisões e requisitos de certificação em atas de reuniões. Ao avaliar as alterações no seu sistema de garantia de qualidade, o registrador ISO ajudará você a confirmar que nenhuma das alterações se desvia da política ISO. Como uma revisão inadequada da administração, um processo ineficaz de auditoria interna é uma grande não conformidade; manter bons registros de auditorias internas, bem como provas de que você tomou todas as ações corretivas necessárias.
Requisitos Selecionados e Ação Corretiva
O registrador ISO auditará alguns processos definidos em seu manual de qualidade, bem como as entradas, saídas e interações de cada processo; o auditor decidirá qual processo incluirá a auditoria de seleção. De acordo com a QC Inspect, o auditor normalmente o notificará sobre a data e a programação da auditoria com antecedência. Além dos elementos de certificação exigidos e especializados, o registrador da ISO também analisará todas as descobertas discutidas e recomendações feitas durante sua última vigilância. Você analisará ações corretivas e recomendações com seu auditor com ênfase especial nas reclamações dos clientes. Cada ação corretiva deve se concentrar na causa raiz do problema, bem como na eficácia da solução proposta.
