Uma organização pública, privada ou sem fins lucrativos tem pelo menos um tipo de cliente. Os clientes deste grupo percebem um valor para cada produto ou serviço entregue por uma organização. Na gestão da cadeia de valor, uma organização se concentra em analisar as principais atividades que ocorrem dentro e fora de sua estrutura. Essas atividades afetam como os clientes percebem o valor.
Vantagem competitiva
Ao estudar as atividades na esfera de uma organização, você deve pensar em termos do efeito de cada atividade em sua vantagem competitiva. Uma organização tem uma vantagem sobre outros fornecedores dos mesmos bens ou serviços em um mercado consumidor, a menos que tenha um monopólio ou seja o primeiro a criar o mercado.
Criando um lucro
Atividades primárias e secundárias em um negócio estão relacionadas à produção, distribuição e suporte. Os principais serviços se concentram na produção e distribuição de um produto ou serviço. Atividades secundárias apoiam a produção e a distribuição. Se os gerentes puderem gerenciar com sucesso as conexões entre todas essas atividades primárias e secundárias e manter os custos totais na cadeia de valor (incluindo produção, entrega e suporte) abaixo do total que um cliente pagará, um valor será criado para o cliente e um lucro será criado para a empresa.
Cooperação
Uma empresa em uma cadeia de valor, como um mercado de alimentos, pode trabalhar com outros produtores, processadores e varejistas para criar uma melhor conexão com os clientes. Trabalhando juntos, diferentes participantes no mesmo mercado beneficiam o cliente e o outro. Eles geram interesse em seus produtos e serviços no mercado, e cada jogador desenvolve uma especialidade. As relações com todos os negócios na cadeia de valor funcionam para maximizar o valor para os clientes. Essas empresas também maximizam seus lucros dentro de sua especialidade.
Retorno sobre o investimento
Quer uma empresa seja produtora / fornecedora, processadora, distribuidora ou varejista, ela buscará um retorno sobre o investimento por sua participação em uma cadeia de valor. Esse investimento pode parecer distante quando uma organização entra pela primeira vez em uma cadeia de valor. Lembre-se de que o sucesso da cadeia de valor depende da capacidade de seus diferentes membros trabalharem juntos em direção a objetivos comuns, como aumentar o valor do produto para os clientes. Obtenha um retorno maior do investimento melhorando a comunicação entre os membros da cadeia de valor, envolvendo mais participantes e sugerindo novas ideias que beneficiem os clientes.
