Tecnologia de Comunicação de Informação (ICT) refere-se a toda a tecnologia usada para lidar com comunicações, incluindo sistemas de telefonia, sites e transmissões de áudio e vídeo. Em termos mais simples, as TIC abrangem tecnologia da informação e tecnologia de comunicação tradicional. Dentro do contexto de uma empresa, as TIC abrangem todo o espectro, desde comunicações internas e externas até marketing e processamento de dados. Melhorar a sua TIC na sua organização significa maximizar a eficiência e eficácia da comunicação e informação em todos os departamentos, filiais e locais.
Faça uma lista de todas as TIC da sua organização. Isso deve incluir tudo, desde software de processamento de texto e planilhas eletrônicas, tecnologia de comunicações internas por telefone e e-mail, chat interno ou serviços de mensagens, além de protocolos de comunicação entre sua organização e organizações externas.
Pergunte a si mesmo quais papéis as TIC desempenham na sua organização. Em um escritório de advocacia, por exemplo, as TIC são usadas para armazenar documentos, comunicar com segurança informações confidenciais, retransmitir as comunicações entre a empresa e seus clientes / concorrentes, gerenciar a folha de pagamento e comercializar a empresa para clientes em potencial. Dependendo do tipo de negócio em que você está, a ICT pode executar todas essas funções além de outras, como distribuição de mídia de massa e criptografia de segurança.
Consulte seus funcionários, parceiros e clientes sobre os pontos fortes e fracos das comunicações em sua organização. Se a sua organização for grande (ou seja, mais de 1.000 funcionários, mais de US $ 50 milhões em receita anual), talvez seja mais eficaz contratar essa tarefa para uma empresa de pesquisa de mercado como um projeto de pesquisa.
Faça uma lista das maneiras pelas quais as TIC podem ser aprimoradas em sua organização com base nos comentários recebidos. Você pode achar útil procurar o conselho de um consultor de TI para ajudá-lo a descobrir os detalhes dessa lista.
Comece o processo de simplificação das TIC na sua organização, possivelmente com a ajuda de um consultor. Garantir que os padrões e protocolos de equipamentos de comunicação, bem como os padrões e protocolos para armazenamento e envio de informações, sejam uniformes em toda a empresa. Garantir que todas as tecnologias de comunicação da empresa estejam atualizadas e mutuamente compatíveis. Lembre-se de que o objetivo é fazer com que a transmissão, a recepção e o armazenamento da comunicação sejam padronizados em toda a organização, garantindo que sua organização se comunique de maneira eficiente e conveniente.
