Os planos de marketing expandem a seção de marketing dos planos de negócios para estabelecer estratégias abrangentes de criação e comercialização de produtos para um mercado-alvo definido. Os bancos comerciais atendem consumidores e empresas fornecendo contas de depósito, empréstimos e outros produtos e serviços de finanças pessoais. O setor bancário comercial está altamente saturado nos Estados Unidos, exigindo que os bancos dependam de planos de marketing sólidos e inovadores para atrair clientes dos concorrentes.
Segmentação de mercado
Os bancos comerciais atendem a uma ampla gama de clientes, tornando difícil definir um único grupo de clientes-alvo. Pensar em termos amplos, no entanto, pode levá-lo a uma definição de mercado-alvo ampla o suficiente para abranger a maioria de seus clientes. Embora pessoas de todas as demografias patrocinem bancos comerciais, essas instituições podem atender consumidores com características psicológicas ou geográficas específicas. Um banco pode optar por segmentar indivíduos e famílias de baixa renda, por exemplo, ou para segmentar pessoas dentro de um determinado estado.
Analise competitiva
Depois de definir seu mercado-alvo da forma mais específica possível, avance para listar todos os bancos comerciais existentes que atendem a esse mercado. Realize uma extensa pesquisa para construir um gráfico ou uma matriz listando os nomes dos seus concorrentes, ofertas de produtos, estruturas de juros e taxas, número e localização dos pontos de venda, tamanho relativo e qualquer outra informação estratégica que o ajudará a criar seu próprio conjunto de serviços. Identifique os pontos fortes e fracos de cada concorrente e procure oportunidades e ameaças decorrentes de sua presença no mercado.
Produtos e serviços
Descreva minuciosamente seus produtos e serviços. Suas descrições de produtos e serviços devem fluir naturalmente da identificação de seu alvo e da análise da concorrência. Descreva exatamente como seus produtos e serviços atendem às necessidades de seu mercado-alvo, indo além das ofertas de seus concorrentes. Descreva todos os recursos exclusivos de suas contas correntes, contas de poupança e produtos de empréstimo, bem como quaisquer serviços adicionais que você fornecer, como assistência de orçamento, serviços de pagamento de contas on-line ou programas de proteção de identidade.
Comunicações de marketing
Publicidade, promoções, vendas, atendimento ao cliente e relações públicas são o que a maioria das pessoas pensa quando ouve a palavra “marketing”. Esses cinco componentes compõem o núcleo de suas estratégias de marketing, abordando o desafio de informar os consumidores sobre seu banco e persuadi-los fazer negócios com você. Crie uma estratégia integrada ligando todos os cinco elementos das comunicações de marketing entre si para enviar uma mensagem clara e unificada sobre seus serviços para o mercado.
Orçamento de marketing
Planos de marketing abrangentes devem incluir um orçamento para governar todas as despesas de marketing. Complete esta seção por último, depois de considerar todos os outros elementos de suas estratégias de marketing. Use as informações descritas acima para determinar quanto dinheiro você precisa para publicidade, promoções, pesquisa de mercado e qualquer outro elemento caro de sua estratégia.
