O mundo dos negócios está nadando em dados e a maioria das empresas usa vários tipos de informações para orientar suas decisões. A habilidade vem de reunir os dados certos e entender o que fazer com eles. A inteligência de negócios aproveita a tecnologia, não os seres humanos, para transformar números brutos em insights acionáveis que as empresas podem usar. Ele ajuda a entender a história por trás dos dados para que você possa tomar melhores decisões de negócios.
O que é business intelligence?
Business intelligence é a arte de fornecer informações relevantes, confiáveis e acionáveis para as pessoas certas no momento certo. O objetivo é alcançar melhores decisões de negócios mais rapidamente. Para atingir esse objetivo, as empresas devem criar estratégias para coletar dados brutos, estruturar os dados em categorias relevantes para facilitar a navegação e transformar os dados em informações significativas que os tomadores de decisão podem usar. Em outras palavras, trata-se de extrair dados confusos e diferentes de várias fontes diferentes e colocá-las em um único local - normalmente um painel com recursos visuais claros - para que você possa encontrar facilmente o que precisa.
Exemplo de Business Intelligence
A maneira mais fácil de entender o BI é usar um exemplo. Suponha que você opere uma empresa de varejo que compreenda uma loja on-line e algumas lojas de tijolo e argamassa. Você oferece aos clientes um cartão de fidelidade que eles podem usar na loja e ao fazer compras on-line. Esses cartões enviam uma enorme quantidade de dados sobre a atividade de compras de cada cliente para os bancos de dados da sua empresa. Em si, esta informação não lhe diz muito. Mas com ferramentas e software de BI, você pode entender rapidamente:
- Quais produtos seus clientes estão comprando e com que frequência.
- Se eles preferem comprar na loja ou online.
- Como essas preferências diferem para os diferentes produtos que você vende.
- Como eles são fiéis à sua marca.
Você pode usar essas informações para prever as necessidades e preferências de um cliente e, assim, desenvolver melhores maneiras de vender, fornecer serviços e criar campanhas de marketing direcionadas, como a entrega de cupons para os produtos favoritos de um cliente.
Quais habilidades são necessárias para Business Intelligence?
Apesar da explicação relativamente simples, business intelligence é um campo complexo que envolve mineração de dados, análise, modelagem de negócios e muito mais. Algumas das principais habilidades incluem:
- Perspicácia de negócios: você precisará entender a estratégia de negócios, objetivos e ambiente competitivo para converter dados em indicadores-chave de desempenho e outras métricas que suportam tomadas de decisões táticas e cotidianas.
- Análise de dados: o BI usa modelagem de dados para mapear informações para o mundo real dos negócios. Os profissionais de BI geralmente têm experiência em estatística.
- Habilidades tecnológicas:
- ** ++ A proficiência no Microsoft Excel e no software de inteligência de negócios disponível no mercado é essencial para converter dados brutos em narrativas reais e tangíveis. A proficiência em uma linguagem de consulta como o Microsoft SQL também é benéfica.
Ferramentas de Business Intelligence para usar
As pequenas empresas que estão apenas começando com business intelligence podem escolher entre uma longa lista de fornecedores que oferecem ferramentas de business intelligence de autoatendimento. Microsoft, Qlik e Tableau são líderes de mercado; outros fornecedores, como Sisense e DBxtra, têm como alvo empresas menores que não têm necessariamente uma equipe dedicada de BI ou tecnologia. Essas ferramentas criam automaticamente painéis e relatórios interativos em poucos minutos, e o ponto de venda é que você não precisa de nenhuma habilidade de programação para operá-los. Existem muitas ferramentas no mercado - procure aquelas que oferecem um período de teste gratuito para que você possa experimentar antes de comprar.
