Embora muitos de nós gostem de pensar que somos bons ouvintes, o fato é que muitas vezes deixamos de compreender o significado completo do que está sendo dito. Não nos esquecemos, às vezes, de realmente ouvir, mas às vezes nos esquecemos de ouvir com compreensão. Existem vários hábitos que podem ser empregados para garantir que nos envolvamos em uma escuta ativa e produtiva, não importa com quem estamos lidando. Leia mais para descobrir como.
Como ouvir com compreensão
Limpe sua mente. Com muita frequência, a pessoa comum está pensando em coisas secundárias enquanto está engajada em uma conversa. Esse tipo de multitarefa pode aumentar sua incapacidade de compreender os elementos-chave da conversa, como o tom usado para distinguir certas palavras. Concentrando a atenção no orador, você pode aumentar exponencialmente suas chances de compreender plenamente o que está sendo dito.
Veja os comentários dentro do contexto pretendido. Faça uso de pistas visuais e auditivas sobre o significado atribuído a certas palavras. (O indivíduo está compartilhando uma anedota que é relevante para a conversa maior?) Ao compreender o contexto mais amplo do que está sendo dito, você aumentará sua capacidade de compreender adequadamente o significado e a intenção do orador.
Não interrompa ou interponha. Permita que o falante complete seus pensamentos antes de começar a falar. Existe uma boa chance de que sua (s) pergunta (s) ou comentário (s) seja (ão) respondida (s) ou respondida (s), se o falante puder terminar seu pensamento. (Rudemente interrompendo uma pessoa no meio de seu pensamento nunca vai bem.)
Verifique suas suposições. As verificações de percepção são uma ferramenta de fala comumente usada que permite que um ouvinte esclareça o que ouviu. Uma verificação de percepção é simplesmente um meio de garantir que você entenda as observações que acabou de ouvir, reafirmando-as com suas próprias palavras. Prefácio sua resposta com uma frase como "Se eu entendi corretamente, você disse …" Este tipo de fraseado irá ajudar a sinalizar ao orador o seu desejo de certificar-se de ter recebido a mensagem com precisão.
Mantenha a mente aberta e não julgue os comentários até que estejam completos e a intenção tenha sido esclarecida. Nossas mentes têm a capacidade de processar dados muito rapidamente. Com demasiada frequência, saltamos para a frente e fazemos julgamentos de valor antes de todas as informações serem comunicadas. Abster-se de fazer julgamentos até que o orador tenha terminado e você tenha certeza de entender o significado dos comentários que foram compartilhados.
Dicas
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Muitas pessoas são receptivas a esclarecer o que acabaram de dizer, por isso nunca tenha medo de fazer perguntas se acredita ter perdido algo importante.
Aviso
Tenha em mente que a ideia por trás de ouvir com compreensão é ter certeza de compreender quem, o que, como, quando e onde o que está sendo dito. Atribuir motivações ou pré-julgar os comentários antes do final do palestrante interromperá a comunicação e limitará severamente sua capacidade de estar "presente" durante a conversa.
