O gerenciamento de compras é um componente significativo para qualquer negócio. As empresas reconhecem as economias significativas que podem advir de decisões de compra efetivas e também como estratégias de compra ruins podem resultar em desastre: um fornecedor que não entregar sua ordem de compra de carne a um hotel, por exemplo, poderia prejudicar a capacidade da empresa de atender a um evento. para 500 pessoas.
Controle de custo
O controle de custos é um fator crítico no gerenciamento de compras. Esses gerentes analisam quais fornecedores estão vendendo os insumos necessários para produção e a que custo. A partir dessas informações, eles analisam vários outros fatores, que incluem remessas no prazo, garantias, reputação do setor e período de tempo nos negócios. Como a troca de fornecedores é cara, é importante encontrar um fornecedor confiável para controlar os custos.
Estabilidade de preços
Um papel importante da administração de compras é alcançar a estabilidade de preços. Quando o custo de produção flutua descontroladamente, outros departamentos passam por obstáculos. Por exemplo, a equipe de marketing não sabe qual preço cobrar dos clientes, os especialistas em finanças não podem estimar os lucros e os contadores não podem determinar o fluxo de caixa da empresa. Os gerentes de compras mantêm o custo de produção estável de diversas maneiras, uma das quais está negociando com os fornecedores para obter o menor preço e para garantir o valor de um contrato longo. Para insumos com preços voláteis, como commodities, os gerentes de compras trabalham com os bancos para proteger esses itens na forma de um contrato a termo. Alan E. Branch, autor de “International Purchasing and Management”, explica que esses contratos também protegem as corporações multinacionais do risco de flutuações cambiais, o que também pode afetar o custo de produção.
Gestão da cadeia de abastecimento
Proteger a cadeia de suprimentos é outro papel crítico dos gerentes de compras. Os compradores são responsáveis por garantir que todos os materiais necessários apareçam no prazo, intactos e com qualidade esperada. Se qualquer uma dessas remessas estiver atrasada ou abaixo da média, os efeitos reverberarão por toda a cadeia de produção. Um carregamento de parafusos defeituosos, por exemplo, pode fazer com que o produto final se desfaça. Por sua vez, todo o pedido fica comprometido por causa da decisão de compra da gerência. Conforme explicado em um artigo da Bloomberg de maio de 2011, a explosão do fornecedor da Apple na China causou uma possível perda de produção de 500.000 iPads.
Satisfação do cliente
Os gerentes de compras desempenham um papel fundamental para garantir a satisfação do cliente. Os gerentes têm essa obrigação de duas maneiras: qualidade do produto e entregas no prazo. Quando os compradores selecionam ingredientes de alta qualidade a custos mais baixos, essas economias de custo podem ser emitidas para o cliente. Da mesma forma, a má qualidade impede os clientes de retornarem ao negócio. Produtos atrasados e defeituosos são outras maneiras pelas quais os clientes são afetados pelas decisões dos gerentes de compras. Assim, esses funcionários desempenham um papel fundamental na formação da experiência do cliente com a organização.
