Embora retornos e reembolsos sejam desvantajosos para as empresas, os retornos devem ocorrer nas empresas que vendem produtos. O Conselho Executivo de Logística Reversa realizou uma pesquisa envolvendo os motivos para devolução de produtos. As 65 empresas de eletroeletrônicos que completaram a pesquisa indicaram que as principais razões pelas quais as empresas aceitam devoluções de produtos são defeitos de produto, propósitos de propaganda, erros de envio e balanceamento de estoques. Quando uma empresa emite um reembolso por um produto, deve contabilizar esse reembolso em suas demonstrações financeiras.
Devoluções de vendas e subsídios
"Devoluções e devoluções de vendas" é uma conta na demonstração de resultados que é referida como uma conta de receita contra - isto é, move-se na direção oposta à receita. As empresas usam essa conta quando os clientes retornam mercadorias devido a um produto defeituoso ou por qualquer outro motivo. Essa conta reduz as vendas líquidas da empresa.
Contas recebíveis
Contas a receber é uma conta no balanço. Essa conta reflete a quantidade de vendas que a empresa fez a crédito, em oposição a vendas à vista.
Reembolsos de vendas de crédito
Se um cliente comprasse um produto a crédito e devolvesse esse produto para um reembolso, a empresa teria que fazer ajustes específicos em suas demonstrações financeiras. A empresa primeiro faria uma entrada de débito para devoluções e permissões de vendas que é igual ao valor exato da compra. Ele creditaria contas a receber pelo mesmo valor. Ao debitar devoluções e descontos de vendas, a empresa indica em sua declaração de renda que sua receita é reduzida pelo valor do reembolso. Ao creditar contas a receber, a empresa indica em seu balanço que sua entrada de dinheiro das vendas a crédito é reduzida pelo valor da compra.
Reembolsos de vendas a dinheiro
Se o cliente comprou um produto em dinheiro e o devolveu para um reembolso, a empresa faria uma entrada de débito para devoluções e devoluções de vendas que é igual ao valor exato da compra. A diferença com um reembolso em dinheiro é que, em vez de fazer uma entrada de crédito para contas a receber, a empresa creditaria dinheiro pelo valor da compra. Ao creditar dinheiro, a empresa indica em seu balanço que seu dinheiro é reduzido pelo valor da compra.
